Мы понимаем, что вам непросто ориентироваться в различных новых правилах, связанных с вынужденными возвратами, перебронированиями и изменениями в билетах. Тем более они периодически обновляются. Для того, чтобы вам было легче ориентироваться, мы решили напомнить вам самые основные правила, а также дать ссылки на те страницы, где вы всегда сможете найти все самое необходимое.

 • бесплатное перебронирование (сбор за перебронироване не взимается) всех тарифов авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Brussels Airlines и Eurowings разрешено до 28 февраля 2021 года так часто, насколько это необходимо.* Допускается как изменение маршрута**, так и даты. При этом необходимо соблюдать все условия оригинального тарифа. Если из-за внесенных изменений (новый маршрут, другой класс бронирования или высокий сезон) билет стал дороже, нужно доплатить разницу в тарифе. Для получения дополнительной информации нажмите здесь • Возврат денег за неиспользованные билеты и EMD Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS возможен как через систему бронирования (в том числе NDC), так и через RA в BSP. Статус купонов таких билетов должен быть «O» ( OPEN ). Билеты с аннулированными рейсами могут быть возвращены согласно правилам OS/LH/LX Flight Irregularities Policy и SN Invol. Если рейсы не были отменены, возврат возможен только согласно правилам примененного тарифа. Для возврата билетов, выписанных на стоках OS/LH/LX/SN, с аннулированными рейсами, выполняемыми другими авиакомпаниями (OAL), требуется авторизация сотрудников Сервисного центра.

Вы можете оформлять возврат билетов через GDS или NDC, даже если запрос через Refund Application уже отправлен. В этом случае Вам не нужно отзывать Ваш запрос. Refund Application будет автоматически удален после того, как статус купона при проведении возврата через GDS/NDC изменится на «R» ( REFUNDED ).  Дополнительная информация о процедуре возврата

Важные ссылки на страницы с информацией о мерах безопасности на борту:

o OS Safe Travel With Austrian Airlines | Austrian Blog

o SN Our measures for carefree travel | Brussels Airlines

o LH #WeCare – so you can fly with no worries (lufthansa.com)

o LX Coronavirus | Information hub | SWISS