Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
QR - QATAR AIRWAYS

Уважаемые Партнеры,

Обратите внимание на важные изменения в инструкции.

Различные ограничения и запреты на въезд и выезд, введённые правительствами стран, больше не относятся к причинам для вынужденных изменений и возвратов. В подобных случаях применяются правила добровольного переоформления или возврата.

Бронирования, рейсы в которых по тем или иным причинам были отменены со стороны авиакомпании, по-прежнему подлежат вынужденным действиям с билетами в соответствии с правилами ниже и во вложении.

Extending Our Commitment v1.4.pdf

Основные условия инструкции

Дата оформления оригинального билета:

  • до 31 декабря 2020 включительно

Опции, доступные для добровольных и вынужденных изменений:

  • Продление действия билета на срок до 2х лет
  • Ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10% от оплаченного тарифа
  • Переоформление на новые даты

Дополнительные опции для вынужденных изменений:

  • Изменение маршрута
  • Обмен билета на Qmiles
  • Возврат стоимости авиабилета на оригинальную форму оплаты

Возможные сценарии вынужденных изменений:

  • Отмена рейса со стороны авиакомпании или по причине закрытия аэропорта в стране следования
  • Изменение расписания
  • Запрет или ограничения на въезд/выезд, введённые в странах по маршруту следования
  • Положительный результат теста на Covid-19 у пассажира*

*Если пассажир отказывается проходить тест или предоставлять результат теста, или отказывается соблюдать правила карантина в случае их наличия, применяются правила добровольных изменений.

 

Продление срока действия билета. Условия:

  • Для полностью неиспользованных билетов: 2 года с даты оформления оригинального билета. Но maximum stay по билету не должен превышать 1 года.
  • Для частично использованных билетов: не более 1 года с даты первого перелёта
  • Blackout период: с 24 октября 2022 по 15 января 2023 г.
  • Ненужные сегменты необходимо снять, неиспользованные купоны в билете оставить со статусом Open
  • При переоформлении билета на даты до 31 декабря 2021 г., обратите внимание на разделы 'Переоформление на новые даты' (для добровольных и вынужденных сценариев) или 'Изменение маршрута' (только для вынужденных сценариев) за более подробной информацией
  • При переоформлении билета на даты, полностью или частично попадающие на период после 01 января 2022 г., руководствуйтесь обозначенными выше условиями по maximum stay и blackout dates
  • Qatar Airways также предлагает дополнительные опции в виде конвертирования стоимости билета в Qmiles и возврата стоимости билета на оригинальную форму оплаты. Пожалуйста, обратитесь к соответствующим разделам данной инструкции.
 

Ваучер для будущих путешествий. Условия:

  • Qatar Airways оформит единый EMD на неиспользованную стоимость авиабилета + дополнительный номинал в размере 10%
  • Билет может быть переоформлен на EMD TRNS 'Good for Further Transportation and/or Ancillary Services' с дополнительным номиналом 10% в течение 2х лет с даты оформления оригинального билета
  • Срок действия EMD - в течение 2х лет с даты оформления EMD
  • Неиспользованные невозвратные таксы (кроме YQ/YR) остаются невозвратными
  • Оформление ваучера необходимо запрашивать по ссылке https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000137938
  • В запросе необходимо указать PNR, название агентства, email агентства, IATA, имя пассажира и email пассажира
 

Переоформление на новые даты. Условия:

  • Поездка должна быть завершена до 31 декабря 2021 года
  • Maximum stay по билету не должен превышать 1 года
  • Для добровольных изменений - бесплатное перебронирование допустимо в оригинальном RBD. Если его нет в наличии, требуется доплата разницы в тарифе и таксах
  • Для вынужденных изменений - бесплатное перебронирование допустимо в оригинальном RBD или, если его нет в наличии, в минимально доступном RBD в том же классе обслуживания
  • Штраф за изменение не взимается
  • Доплаты по ранее переоформленным билетам не возвращаются
  • Остаточная после переоформления стоимость, при её наличии, не возвращается
  • Даты outbound/inbound допускается переоформлять одной транзакцией
  • Если рейс выполняется без изначально забронированного Премиум класса обслуживания, допускается перебронирование в следующие RBD: F to J; P to C/D/I; A to R
  • В начало Endorsement box в билетной маске необходимо внести "INVOL COVID COMM 1060'
 

Изменение маршрута. Условия:

  • Поездка должна быть завершена до 31 декабря 2021 года
  • Maximum stay по билету не должен превышать 1 года
  • Разрешено только для вынужденных сценариев. Допустимо перебронирование в оригинальном RBD или, если его нет в наличии, в минимально доступном RBD в том же классе обслуживания.
  • Штраф за изменение, разница в тарифе, таксах, сборах не взимается
  • Доплаты по ранее переоформленным билетам не возвращаются
  • Остаточная после переоформления стоимость, при её наличии, не возвращается
  • Рейсы должны выполняться Qatar Airways. Codeshare рейсы не разрешены. В случае, если требуется участие рейса другой авиакомпании, пожалуйста, обратитесь в Qatar Airways.
  • Даты outbound/inbound допускается переоформлять одной транзакцией
  • Дополнительные расходы по перевозке в/из нового пункта вылета покрываются пассажиром самостоятельно
  • Если рейс выполняется без изначально забронированного Премиум класса обслуживания, допускается перебронирование в следующие RBD: F to J; P to C/D/I; A to R
  • В начало Endorsement box в билетной маске необходимо внести "INVOL COVID COMM 1060'
 

Re-routing (exclusively on QR) для билетов с транзитом через Доху:

  • Пункт вылета в новом билете может быть изменен, но должен находиться в той же стране, что и пункт вылета по оригинальному билету
  • Пассажирам-членам Qatar Airways Privilege Club доступно изменение пункта прилёта на другой пункт в той же стране или том же регионе. Например: LHR-SIN-LHR на MAN-BKK MAN, или LHR-SIN-FRA на MAN-BKK-MUC, или DOH-KWI-DOH на DOH-MCT-DOH
  • Пассажирам, не являющимся членам Qatar Airways Privilege Club, доступно изменение пункта прилёта на другой пункт, находящийся в радиусе 500 миль от оригинального пункта прилёта, в том же регионе. Например, LHR-SIN-LHR на MAN-BKK-MAN, или DOW-KWI на DOH-BGW
  • И оригинальный, и новый билеты должны включать транзит через Доху
 

Re-routing (exclusively on QR) для билетов в Доху:

  • Пункт вылета в новом билете может быть изменён, но должен находиться в той же стране, что и пункт вылета в оригинальном билете
  • Пункт прилёта (DOH) не может быть изменён
 

Возврат стоимости авиабилета. Условия:

  • Доступно только для вынужденных сценариев
  • Запрос возврата возможен в течение 2х лет с даты предполагаемого перелёта по последнему купону
  • Применимо как к возвратным, так и невозвратным тарифам, Q, stopover surcharges, сборам YQ/YR
  • Неиспользованные невозвратные таксы (кроме YQ/YR) остаются невозвратными
  • При оформлении возврата ваучера для будущих путешествий, добавленные 10% остаются невозвратными
  • Возврат оформляется в GDS
 

Best regards,

Your Qatar Airways Team Russia 

Log in to comment