Отсутствие комиссии за внесение измененийДля клиентов, которые хотят сделать новое бронирование, но не уверены из-за неопределенности связанной с COVID-19, Air France и KLM по-прежнему предлагают гарантии и гибкость, чтобы клиенты могли бронировать с уверенностью.
Авиакомпании предоставляют вашим клиентам возможность легко отложить или отменить поездку и запросить ваучер. Можно не только перебронировать рейсы на новую дату, но и менять пункты назначения. В обоих случаях, если цена нового тарифа будет выше, разница должна быть оплачена клиентом.
Чтобы защитить здоровье и безопасность ваших клиентов, Air France и KLM приняли множество мер в аэропорту и на борту самолета, чтобы безопасно доставить ваших клиентов в пункт назначения. Все меры, которые обеспечивает Air France описаны в Air France Protect. Компания KLM создала новое видео, чтобы продемонстрировать все меры, принятые KLM для обеспечения безопасности пассажиров.
Что клиенты могут сделать, чтобы подготовиться к поездке?
Важно, чтобы ваши клиенты были хорошо подготовлены к поездке во время COVID-19. Правительства могут изменить правила и ограничения в любой момент. Благодаря сайтам Air France TravelDoc и KLM TravelDoc ваши клиенты могут узнать, что необходимо для того, чтобы их путешествие прошло гладко.
Хотя мир еще не полностью адаптировался к новой реальности вызванной COVID-19, у клиентов по-прежнему есть причины путешествовать, например, навестить родственников, вернуться домой или по делам. Air France и KLM внимательно следят за ограничениями на поездки и делают все возможное для восстановления сети по всему миру, предлагая широкую сеть направлений, где частота рейсов зависит от спроса. Африка вновь открыла свои границы, а Air France и KLM возобновили полеты в Кейптаун, Найроби, Аккра и Лагос. С середины ноября Air France будет выполнять рейсы в Монровию, Либерию, а с середины декабря KLM будет выполнять рейсы в Занзибар. Учитывая текущие обстоятельства, вы можете узнать информацию о последних изменениях в маршрутной сети на сайтах Air France и KLM .
С 1 ноября 2020 года ваши клиенты могут снова летать в Индию рейсами KLM благодаря соглашению между правительствами Индии и Нидерландов. Из Амстердама KLM теперь предлагает 4 рейса в неделю в Дели и 3 рейса в Мумбаи. С июля Air France имеет аналогичное соглашение, предлагая рейсы в Дели, Мумбаи и Бангалор из аэропорта Париж-Шарль-де-Голль. Авиабилеты в Индию можно забронировать только указав номер рейса фактического перевозчика.
Важно указывать API пассажира в бронировании
Пожалуйста, всегда включайте API пассажира при бронировании билетов Air France или KLM, а не данные вашего туристического агентства, поскольку они уже известны. По многим направлениям Air France и KLM обязаны информировать пассажира по электронной почте или SMS о фактическом статусе возможных ограничений на поездки в стране, в которую он направляется. Посетите страницу API на AgentConnect.biz для получения дополнительной информации.
Клиенты могут печатать багажные бирки AFKL бесконтактным способом
Air France и KLM предоставили клиентам, которые регистрируются самостоятельно, возможность распечатать багажную бирку через бесконтактный киоск просто отсканировав свой посадочный талон. На данный момент бесконтактные киоски можно найти в терминале 2F Paris-CDG, и в зонах 2 и 5 и в аэропорту Нанта. Данная возможность появится в ближайшее время в других аэропортах Франции и в аэропорту Амстердама Схипхол.
Изменилось название услуги Air France TGV AIR
Air France изменила название услуги для пассажиров TGV AIR на TRAIN + AIR, которая предлагается в партнерстве с французской железнодорожной компанией SNCF. Данная услуга позволяет совместить билет на рейс с билетом на поезд. Для получения дополнительной информации посетите AgentConnect.biz.
