ТКППМ 321731: Вниманию агентств и субагентов!
АО «Авиакомпания «Сибирь» информирует вас о порядке работы с билетами, оформленными с расчетным кодом 421 и содержащими собственные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по международным направлениям на даты вылета в период с 01 февраля 2020г. по 30 ноября 2020г. включительно.
По билетам, оформленным в индивидуальных бронированиях, разрешается производить:
1. Добровольное переоформление на собственные рейсы S7 с учетом условий ниже:
a. С сохранением маршрута перевозки или с изменением маршрута на любое направление (международное/внутреннее)
b. На новые даты вылета в период с 01 октября 2020г. по 30 июня 2021г. включительно
c. В доступном коде бронирования (без понижения тарифа, либо с добором по тарифу и/или таксам)
· Без взимания сбора за изменение условий перевозки по правилам применения тарифов, при условии, что переоформление билета и снятие мест производится более 40 минут до вылета рейса
2. Вынужденное переоформление на собственные рейсы S7 с учетом условий ниже:
a. Информация об отмене или задержке международного рейса отражена в PNR или подтверждена Перевозчиком
b. С сохранением маршрута, Перевозчика и класса обслуживания
c. Новая дата вылета – это любая дата вылета, при условии, что билет принимается к переоформлению в пределах срока годности (1 год от даты продажи билета, если перевозка не начата и 1 год от даты вылета по первому полетному купону билета, если перевозка начата).
Вынужденное переоформление билетов производится согласно действующей «Инструкции по вынужденному изменению условий перевозки и возврату билетов, оформленных для перелета рейсами АО «Авиакомпания «Сибирь».
3. Вынужденный возврат на ваучер с учетом условий ниже:
a. Информация об отмене или задержке международного рейса отражена в PNR или подтверждена Перевозчиком
Вынужденный возврат на ваучер (EMD 992) может быть произведен по месту приобретения билета (при технической возможности) или в офисах Представительств Перевозчика, Уполномоченных Агентов Перевозчика и ООО «С 7 Сервис».
Оформление ваучера производится в соответствии с действующей «Инструкцией по работе с перевозочной документацией, оформленной с использованием ваучера на поездку».
Вынужденное переоформление и возврат EMD, оформленных на дополнительные услуги на участках, по которым оформляется вынужденный обмен или возврат, производится согласно условиям вынужденного переоформления и возврата оплаченной услуги.
По вопросам работы с билетами, оформленными на стоках других перевозчиков, пассажир должен быть перенаправлен к валидирующему Перевозчику.
Письмо Исх. № 090002428052d809 от 01.09.2020г. о порядке работы с билетами, содержащими международные рейсы S7 прекращает своё действие с момента подписания настоящего письма.
По технологическим вопросам агенты и офисы Перевозчика, могут обратиться в Центр поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru.
Подробнее здесь.
Информация размещена в ИС Исток на странице авиакомпании.
| Файл | Описание | Размер файла: | Изменено |
|---|---|---|---|
 20.10.01 Письмо 090002428052d997 о порядке работы с билетами содержащими....pdf | 534 Кб | 28-11-2024 17:47 |
