Уважаемые партнеры
Политика COVID19 для билетов Иберии была обновлена и дополнена. Данная политика не включает группы.
- Для существующих билетов Иберии на рейсы 25 июля – 31 октября
- Для новых бронирований с выпиской до 31 октября
- Информация по ваучерам
Полезные ссылки
Краткая инструкция для выписанных билетов https://iag.showpad.com/share/YcX8TqdVmuaCNv97d7p2N
Краткая инструкция для новых бронирований до 31 октября 2020 – https://iag.showpad.com/share/TPUcpBglQaLvKQdf4wnhC
Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias
- Для существующих билетов Иберии на рейсы с 25 июля 2020 до 31 октября 2020
А. Билеты на рейсы Иберии, рейсы выполняются, но действуют ограничительные меры, карантин и т.п.
возможны следующие опции
· Поменять на рейсы Иберии, новые даты до 30 июня 2021
- изменить билеты до 31 октября 2020
- одно изменение
- штраф за изменение даты не берется, но разница между тарифами доплачивается
- изменение марштура не разрешается, кроме изменения на ближайшие аэропорты (максимум 250 миль), в этом случае расходы за переезд в такой аэропорт ложится на пассажира
- изменение имени не разрешается
Возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам
· ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для любых перелетов до 31 декабря 2021. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias Подробнее про ваучеры – ниже в письме
Если билет выписан по IT тарифу, то опция с ваучером не применяется
· вынужденный возврат не разрешается. Возврат по правилам тарифа – в системе бронирования.
В. Билеты на рейсы Иберии, которые отменены, разрешается
· Изменение даты на рейсы до 30 июня 2021 без каких-либо доплат, кроме Black out dates
09/10/2020 – 12/10/2020
14/12/2020 – 19/12/2020
19/12/2020 – 10/01/2021
24/03/2021 – 10/04/2021
- Одно изменение на пассажира
- изменение маршрута не разрешается, кроме изменения на ближайшие аэропорты (максискм 250 миль), в этом случае расходы за переезд в такой аэропорт ложится на пассажира
- изменение имени пассажира не разрешается
- Возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам
· ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для любых перелетов до 31 декабря 2021. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias Подробнее про ваучеры – ниже в письме
Если билет выписан по IT тарифу, то опция с ваучером не применима
· вынужденный возврат разрешается, запрос через Refund Application в BSP.
- Для новых билетов, выписанных 25 мая – 31 октября 2020
Можно поменять на другие даты/рейсы Иберии, новые даты до 30 июня 2021
- штраф за изменение даты не берется, но разница между тарифами доплачивается
- одно изменение не поздее 15 дней до вылета
- разрешается изменение марштура
- изменение имени не разрешается
- возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам
- иные изменения – по правилам тарифа
15 дне
- Ваучеры IB
- Время обработки запроса ваучера – около 5 рабочих дней. Срок действия ваучера до 31 декабря 2021.
- Ваучер можно запросить только ДО вылета рейса. НЕ снимайте места в бронировании!
- Возможно запросить ваучер для частично использованного билета
- Один запрос на бронирование (не нужно отдельно запрашивать на каждого пассажира в брони), но для каждого пассажира будет отдельный ваучер
- Сумма ваучера - стоимость перелета плюс таксы плюс оплаченные доп.услуги
- Ваучер можно использовать на рейсы Iberia, а также кодшерные рейсы, при условии, что хотя бы один сектор в новом билете будет осуществляться авиакомпаниями Iberia / Iberia Express / Air Nostrum.
- Ваучеры НЕ именные, их можно использовать для других пассажиров.
- Ваучер можно использовать неоднократно, пока полностью не израсходуется его сумма.
- Ваучер можно использовать для перелетов в любые дни, в том числе в высокий сезон, нет ограничений (black out dates).
- Использовать ваучер можно только через сайт iberia.com, но каждое использование будет считаться агентсткой продажей.
Также Вы можете обратиться в отдел агентской поддержки по телефону +7 499 9512719.
С уважением,
British Airways Plc & Iberia
