Уважаемые коллеги!

В связи с участившимися случаями некорректного внесения паспортных данных пассажиров при создании бронирований (далее – PNR) на рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (далее – Перевозчик), напоминаем, что внесение корректной информации о паспортных данных является обязательным и производится в строгом соответствии с форматами запросов систем бронирования.



При внесении паспортных данных пассажира в PNR используется специальный запрос SSR DOCS, в котором указываются все необходимые элементы в обязательном порядке.

Например, формат запроса SSR DOCS для S7 ARDWeb/ GDS Amadeus: SR DOCS S7 HK1-P-RUS-012345678-RUS-01JAN80-M-01JAN20-IVANOV-IVAN/P1

где:
DOCS – код специального обслуживания
S7 – код авиакомпании
HK1 – код подтвержденного места
Р – тип документа, удостоверяющего личность пассажира
RUS (RU) – код страны, где был выдан документ (в двух или трехбуквенном формате)
012345678 – номер документа (буквы и цифры также указываются при наличии)
RUS (RU) – гражданство пассажира (в двух или трехбуквенном формате)
01JAN80 – дата рождения пассажира (вносится обязательно)
М – пол пассажира
01JAN20 – дата окончания срока действия паспорта
IVANOV – фамилия пассажира
IVAN – имя пассажира
Р1 – номер пассажира в PNR

Обращаем ваше внимание, что внесение фиктивных данных о гражданстве пассажира и стране выдачи документа не допустимо. Пример внесения паспортных данных гражданина Республики Казахстан: SR DOCS S7 HK1-P-KAZ-N12345678-KAZ-01JAN80-M-01JAN20-IVANOV-IVAN/P1
где:
KAZ (KZ) – код страны, где был выдан документ (в двух или трехбуквенном формате)
N12345678 – номер документа с буквой
KAZ (KZ) – гражданство пассажира (в двух или трехбуквенном формате)
01JAN80 – дата рождения пассажира (вносится обязательно)
М – пол пассажира
01JAN20 – дата окончания срока действия паспорта

Полная информация по внесению паспортных данных пассажиров при создании PNR на рейсы Перевозчика опубликована в «Инструкции по внесению паспортно-визовых данных пассажира в бронирование».

В случае если перед номером паспорта в документе кроме цифр проставлены буквы и/или символы, с помощью перфорации документа можно определить, относятся ли они непосредственно к номеру паспорта. Символы и буквы, не относящиеся к номеру паспорта, в перфорации указаны не будут и в запрос SSR DOCS, соответственно, не вносятся.

В случае изменений условий перевозки, корректировки поля имени, либо аннуляции PNR, все ассоциированные с пассажиром элементы в PNR, в том числе SSR DOCS, будут удалены. После перебронирования сегментов, проведения корректировки имени, восстановления PNR, необходимо повторное внесение SSR DOCS в PNR.

Напоминаем, что в случае отсутствия или не корректного внесения паспортных данных пассажира в PNR Перевозчиком будет выставлен ADM в соответствии с «Политикой претензионной работы АО «Авиакомпания «Сибирь».

По вопросам работы в GDS консультации можно получить в Helpdesk соответствующих GDS.

При возникновении технологических вопросов Агенты и офисы Перевозчика, могут обратиться в Центр поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru  с типом обращения «Вопрос по технологиям S7».

С Уважением, S7 Airlines.

О корректном внесении паспортных данных пассажира в PNR Внесение корректной информации о паспортных данных пассажира является обязательным