Уважаемые партнеры,

До конца лета осталась всего неделя, и мы готовимся встретить осень с еще большим количеством положительных изменений в нашей маршрутной сети.

 

Мы возобновляем еще больше направлений нашей маршрутной сети В сентябре мы планируем увеличить количество направлений до 60 по всему миру. Мы надеемся сохранить эту тенденцию и в октябре с пересмотренным расписанием рейсов, доступными для продажи уже сейчас. Вы всегда можете найти последнюю информацию на etihadhub.com. Сохраняя гибкость Мы продлеваем нашу политику бесплатных изменений с еще большей гибкостью – теперь мы допускаем неограниченное количество бесплатных изменений для всех билетов, оформленных до 31 октября 2020 г. Гости могут изменять свои планы без доплат и, в случае отмены путешествия, смогут использовать его стоимость для приобретения нового билета в будущем с помощью Etihad Credit. Теперь вы можете оформить возврат через вашу глобальную систему бронирования (GDS) C 25 августа 2020 г. в глобальных системах бронирования (GDS) будет возобновлена функция автоматического возврата билетов. Вы также сможете провести возврат через GDS электронных билетов и EMD. Мы понимаем, что у вас могут возникнуть уточняющие вопросы, на некоторые из них вы найдете ответы ниже. Я уже успел отправить форму Refund Application (RA) через ссылку BSP. Что мне необходимо делать сейчас? Наша команда проведет ваш запрос на возврат либо, если вам это удобней, вы можете удалить запрос Refund Application (RA) и провести возврат в вашей системе бронирования. Я провел возврат в системе бронирования, но забыл удалить запрос в ARC. Что произойдет? Вам нет необходимости что-то делать, мы отклоним запрос на возврат, так что он не будет проведен повторно. Что случится, если я неправильно провел возврат либо возврат сделан повторно? Мы вышлем вам ADM на корректировку возврата и возмещение переплаты в случае необходимости. Соблюдайте, пожалуйста, правила возврата билета в соответствии с условиями тарифа и нашими инструкциями.

Мы ввели обязательное тестирование на COVID-19 перед каждым перелетом на Etihad Airways для того, чтобы обезопасить наших гостей и сотрудников во время путешествия. Все гости должны пройти ПЦР-тест на COVID-19 PCR не ранее 96 часов до вылета рейса в любом медицинском учреждении, имеющем государственную лицензию на осуществление медицинской деятельности. Временные рамки отличаются для путешествий из США и Китая. Гостям необходимо ознакомиться с требованиями до начала путешествия на etihad.com/destinationguide. Мы продолжаем получать положительные отзывы о нашем комплекте средств для индивидуальной защиты, доступном всем нашим гостям на борту самолета. А для того, чтобы гостям было максимально комфортно во время перелета, наши представители по охране здоровья всегда рядом и готовы ответить на вопросы и поделиться информацией как защитить себя во время поездки. Резидентам ОАЭ больше не требуется разрешение ICA Резидентам ОАЭ больше не требуется разрешение ICA на возврат в Абу-Даби. До того как забронировать билет, мы рекомендуем посетить сайт uaeentry.ica.gov.ae. и заполнить форму, где необходимо указать номер паспорта и номер Emirates ID для того, чтобы получить моментальное подтверждение статуса на въезд в ОАЭ – оно выдается на основании срока действия визы резидента ОАЭ. Мы рекомендуем очистить историю браузера до того, как посетить данный сайт и в случае запрета на въезд продолжить проверять статус, т.к. система постоянно обновляется. Помогите нам оставаться на связи Для того,чтобы мы были уверены, что все наши гости узнают о наших последних правилах для путешествия и расписании рейсов, очень важно иметь их актуальные контактные данные. Пожалуйста, вносите в бронирование актуальную контактную информацию ваших клиентов до того, как начнется их путешествие. Мы хотим поблагодарить вас за вашу усердную работу и постоянную поддержку. Если у вас есть какие либо вопросы или предложения, будем рады на них ответить. С уважением,

Etihad Airways Москва