В дополнение телеграммы MOWZDSU 031053/MAY20 

Вниманию агентов на территории РФ!

Информируем, что на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 разрешено производить возврат провозной платы в монетарной форме особым категориям пассажиров, указанных в пункте 10 Постановления.

Заявление на возврат должно быть подано при личном обращении пассажиров льготных категорий (за несовершеннолетнего пассажира должен обратиться его законный представитель). При подаче заявления на возврат пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана великой отечественной войны или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

При обращении указанных категорий граждан также разрешено производить монетарный возврат билета, ранее переоформленного с согласия пассажира на условиях TLG MOWZDSU 031053/MAY20.

На период закрытия функционала возврата в ГДС для осуществления монетарного возврата до особого указания агенты BSP/ТКП оформляют запросы посредством Refund Application, агенты, работающие в рамках прямого агентского соглашения,  включают  возвраты в  отчет, сформированный  в SAP-Портал. К запросу на возврат должны быть приложены подтверждающие категорию пассажира документы. Ранее  направленные  запросы на  RA  для особых категорий пассажиров могут быть отклонены со стороны Авиакомпании, если не соответствуют настоящим условиям и должны быть поданы повторно.

Просим учитывать данную информацию в Вашей работе!