Уважаемые партнеры,
Авиакомпания Air Malta благодарит вас за лояльность и предлагает Вам два варианта решения вопроса, связанного с аннуляцией авиабилетов по причине COVID19 ( вылет 01.07 и далее ) по Опубликованным тарифам, выписанным через BSP, туристическое агентство, туроператора или компанию «Авиарепс» до 30.06.2020.
Вариант 1 . «Перебронирование перелета на новые даты (обмен а/б)»
ü Вы можете выбрать новую дату перелета на рейсах а/к Air Malta (маршрут должен быть сохранен). Переоформление производится бесплатно.
ü В случае, если рейсы по оригинальному маршруту более не планируются, допускается его изменение.
ü Новое путешествие должно быть завершено до 31.03.2021 г.
ü Переоформление (обмен) авиабилета необходимо запросить по месту его приобретения и в должный срок, а именно переоформление авиабилета следует произвести до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального авиабилета, в зависимости от того, что наступит раньше.
ü Срок действия оригинального авиабилета – один год с момента его выписки (покупки).
Вариант 2. Возврат
ü Если Вы не желаете переносить своё путешествие на Мальту или предложенная выше Опция вас не удовляетворяет, то Вы можете запросить возврат своего авиабилета по месту его приобретения
через 10 месяцев со дня выписки оригинального авиабилета, поскольку в связи со сложившейся ситуацией с COVID-19, сроки рассмотрения возврата увеличены.
Так же обращаем ваше внимание, что билеты, выписанные по Unsecured and IT Private Fares на отмененные рейсы по причине COVID19 анулируются по опубликованной ранее схеме.
1. Для специальных тарифов, которые были приобретены на отмененные рейсы КМ, Агент IATA может предложить пассажиру бесплатно выбрать новую дату путешетсвия в период до 31 октября 2021 года и оформить перебронирование как INVOL, если оно производится в том же классе обслуживания (RBD). При более высоком классе обслуживания (RBD) производится добор разницы в тарифе и таксах.
2. Агент IATA может предложить пассажиру «заморозить» бронирование, внести в PNR “memo” segment*, и произвести переоформление билета не позднее 31 октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше. Разница в тарифе и таксах будет применяться в случае, если перебронирование производится в более высоком классе обслуживания (RBD). Путешествие должно быть завершено не позднее 31 октября 2021 года, или раньше, в зависимости от срока действия оригинального билета и даты его перебронирования (обмена).
3. В случае несогласия пассажира ни с одим из вышеперечисленных вариантов, Агент IATA может запросить возврат авиабилета через BSP-линк, но не ранее, чем через 10 месяцев со дня выписки оригинального авиабилета.
4. К а/билетам, выписанным на рейсы, которые стоят в расписании, применяются правила и условия согласно приобретенному тарифу.
Дополнение:
ü !Эйр Мальта применяет эти процедуры только для билетов КМ с Unsecured and IT Private Fares на отмененных рейсах.
ü Билеты с тарифами Go Light (без багажа), Go Flex, Go Smart подчиняются правилам и условиям обмена и возврата для опубликованных тарифов.
ü Процедура обмена и возврата а/билетов по опубликованным тарифам объявлялась ранее в сообщении от 30.04.2020.
ü Переоформление (обмен) авиабилета должно быть произведено до конца октября 2020 года
или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше.
ü Срок действия оригинального авиабилета – один год с момента его выписки (покупки).
ü В строку Endorsement необходимо вручую внести - COVID REBOOKING.
ü *PNR “memo” segment:
Amadeus Example: RU 1A HK1 MLA 12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Sabre Example: 0OTHKMGK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Galileo Example: RT.T/12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Apollo Example: 0TURKMBK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Worldspan Example: TNKMMK1MIS12OCT/AN-COVID REBOOKING ON KM FLTS
