Уважаемые коллеги,

Ниже обобщенные правила отмены и пере бронирования авиабилетов на рейсы «Азербайджанских авиалиний» и Авиакомпании «Buta Airways»:

1.      С связи со сложившейся глобальной ситуацией, авиабилеты, выписанные на рейсы авиакомпаний «Азербайджанских авиалиний» и «Buta Airways» на даты полетов в период с 10 марта по 1 августа 2020 года по желанию пассажира, могут быть изменены, либо допускается оформление, “Ваучер”-а на сумму, эквивалентную размеру возвращаемой стоимости перевозки (на сумму полностью неиспользованного или частично использованного билета), с возможностью его использования в будущем для оплаты билета и/или услуг.

2.      Условия для изменения даты вылета независимо от даты обращения пассажира:

·       Авиабилеты OW   могут быть изменены на любую дату в течении 12 месяцев с даты вылета в оригинальном авиабилете.

·       Полностью неиспользованные авиабилеты RT –  могут быть изменены на даты вылета не позднее 12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.

·       Частично использованные авиабилеты могут быть измепнены на дату вылеты не позднее 12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

3.      Оформление “Ваучера” производится на EMD с кодом услуги 992 в собственных офисах и представительствах Авиакомпании «Азербайджанские авиалинии», посредством callcenter

4.      “Ваучер” является именным и не может быть использован третьим лицом.

5.      “Ваучер” и последующие выписанные билеты по ваучеру не подлежат возврату. 

6.      Срок действия, “Ваучер”-а устанавливается 

·       Для авиабилетов OW -  не позднее 12 месяцев с даты вылета исходного авиабилета.

·       Для полностью неиспользованных авиабилетов RT – не позднее 12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.

·       Для частично использованных авиабилетов RT –  12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

7.      “Ваучер” может быть использован для оплаты:

·       билетов по любому доступному опубликованному тарифу

·       сверхнормативного багажа;

·       предоставления специального питания;

·       предварительного бронирования мест в салоне ВС;

·       мест повышенной комфортности.

8.      “Ваучер” может быть использован частично, то есть на сумму меньшую чем указано в “Ваучере”. В этом случае на разницу выписывается дополнительный Ваучер. Срок действия “ в соответствии с пунктом 6.

9.      “Ваучер” не предоставляется по авиабилетам, оформленным по групповым бронированиям.

10.  Использование “Ваучера” для оплаты стоимости авиабилетов, дополнительных услуг, перевозки сверхнормативного багажа и другое (пункт 7) разрешено только на собственные рейсы Авиакомпании «Азербайджанские Авиалинии» и авиакомпании «Buta Airways».

11.  Период вылета на билеты, выписанные по “Ваучер” – в соответствии с пунктом 6.

12.   Оформление билета и дополнительных услуг с оплатой “Ваучером” производится по месту оформления “Ваучера” или в любом офисе представительства 3АО «Азербайджанские Авиалинии»

13.  В случае несогласия с предоставленными выше условиями, авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности.

14.  Авиабилеты выписанные на даты вылета до 10 марта 2020 года включительно  и  после 1 августа  2020 года  -   все отмены и перебронирования осуществляются согласно правил применения тарифа.    

15.   Все возвраты разрешается проводить только после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности.

16.  За несоблюдение этих правил будут применяться штрафы в соответствии с ADM Policy.

С уважением,

Best Regards,

Azerbaijan Airlines