SW - AIR NAMIBIA - Процедуры возврата / изменения авиабилетов по COVID-19

Информация о материале
Родительская категория: Новости
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 534
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
SW - AIR NAMIBIA

Уважаемые коллеги и партнеры! Air Namibia информирует о временном приостановлении всех рейсов, включая внутренние и региональные рейсы, начиная с 27 марта 2020 года до 31 августа 2020 года. Дальнемагистральные (международные) рейсы приостановлены с 14 марта 2020 года до 31 августа 2020 года.

 Air Namibia предоставляет гибкие условия перебронирования для путешественников, которым необходимо изменить даты поездки. 

  • Для всех билетов, оформленных до 18 июня 2020 г. и с датой путешествия до 31 августа 2020 г., разрешено изменение без штрафа на новую дату поездки до 31 августа 2021 года
 
  • Для всех новых авиабилетов, оформленных до 30 июня 2020г. и с датой путешествия до 31 августа 2020 г., разрешено изменение без штрафа на новую дату поездки до 30 августа 2021 года
 
  • Добровольный возврат авиабилетов с датами путешествия с 01 апреля 2020 г. до 31 декабря 2020 г. может быть произведен без штрафа на ваучер. 

- Ваучер оформляется через офис Air Namibia. Сумма ваучера будет равна стоимости неиспользованных полетных купонов;

- Срок действия ваучера - 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть использован другим пассажиром;

- Ваучер является возвратным;

- Ваучер по частично использованному авиабилету будет оформлен на сумму, рассчитанную согласно стандартным процедурам расчета частично использованного авиабилета, но без применения штрафа за возврат;

- Если стоимость нового авиабилета будет меньше, чем сумма указанная в ваучере, на разницу будет оформлен новый ваучер со сроком действия 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть оформлен по авиабилетам, по которым уже был произведен или запрошен возврат;

- Когда пассажир будет готов использовать оформленный ваучер, пожалуйста, свяжитесь с офисом Air Namibia для оформления авиабилета.

 

  • Для билетов, приобретенных на сайте, пассажиры могут изменить свои бронирования онлайн или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Процедуры по отмененным рейсам:

  • Разрешен полный возврат для билетов со статусом рейсов UN

Внимание! Процедура проведения возвратов в GDS и BSP Link временно закрыта до 30 июня 2020 года.

Условия 

  • Для авиабилетов, оформленных на стоке SW (186);
  • Разрешено 2 изменения без штрафа;
  • Добровольный возврат (не на ваучер) осуществляется согласно правилам тарифа; 
  • Если оригинальный тариф не доступен / нет в наличии, взимается соответствующая разница тарифа и такс;
  • Если новый тариф ниже оригинального тарифа, разница в тарифе и таксах не возвращается;
  • Билеты с истекшим сроком годности не подлежат переоформлению или возврату. Применяются стандартные правила оформления билетов;
  • Процедуры действительны для всех типов тарифов, включая группы;
  • Процедуры действительны для всех авиабилетов SW (186), оформленных на рейсы и по маршрутам SW;
  • Изменение маршрута разрешено. Взимается разница в тарифе и таксах;
  • Переоформление авиабилета необходимо произвести более, чем за 3 часа до вылета в целях избежания штрафа за No-Show.

Номер авторизации

1. Для возврата и перебронирования оформленных билетов, включающих рейс в/из FRA со статусом UN: AUTHSW20M03503

2. Для возврата и перебронирования оформленных билетов, включающих  региональные рейсы  со статусом UN: AUTHSW20M04303

3. Для добровольного переоформления авиабилетов со статусом рейсов HK по причине COVID-19: AUTHSW20M03803

Air Namibia приносит свои извинения за причиненные неудобства.


  

 Air Namibia Russia
Log in to comment