ТКППМ 319789: Вниманию руководителя аккредитованного агентства!

Довожу до Вашего сведения информацию перевозчика  АО «Эйр Астана» о порядке возврата денежных средств пассажирам по авиабилетам, оформленным на электронных билетах СВВТ.

«Авиакомпанией АО «Эйр Астана» был создан раздел на официальном сайте авиакомпании для обращения как прямых клиентов , так и агентской сети ТКП и BSP.

После обработки обращения, сотрудники авиакомпании уведомляют агента о разрешении проведения процедуры возврата.

Агентство дает заявку на возврат в личном кабинете приложив полученное подтверждение.»

Таким образом, агентство, получив подтверждение от авиакомпании, формирует Запрос на возврат (Refund Application) в личном кабинете на сайте ТКП с приложением подтверждения авиакомпании.

Данную информацию прошу довести до сведения каждого кассира, включая кассиров субагентов.

Руководителям агентств исполнение настоящего указания необходимо взять под личный контроль.

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
КС о порядке возвратов .jpeg		598 Кб	25-04-2024 12:45