Уважаемые партнеры,Мы понимаем, что сейчас непростые времена и стараемся сделать планирование путешествий ваших клиентов максимально удобным.В прикрепленном файле вы найдете обновленную информацию по процедуре внесения изменений в уже выписанные билеты и будущие бронирования, а также условия возврата неиспользованных билетов.
Кратко о доступных опциях:
Изменения:
по билету с датой вылета до 31 июля 2020 разрешены изменения без взимания разницы в тарифах, без штрафа за изменение; изменение маршрута допускается в пределах зоны
по билету с датой вылета с 1 августа 2020 до 31 октября 2021 (переписка билета до 30 ноября 2020) разрешено переписать билет на тариф, равный оригинальному или выше с взиманием разницы в тарифах, в пределах всей маршрутной сети Etihad, с взиманием штрафа за неявку на рейс, если она была (no show)
допускается переписывать билет на меньший тариф в том же классе бронирования (RBD), при этом разница в тарифах не выплачивается, т.е. билет переписывается в ноль
Сохранение билета для позднего изменения - Eihad Credit:
переписка билета возможна до 30 ноября 2020 на даты до 31 октября 2021
гость сохраняет за собой неиспользованную сумму билета и получает дополнительный бонус
при переписке билета взимается разница в тарифах
направление можно изменить в пределах маршрутной сети Etihad
взимается штраф за неявку на рейс, если она была (no show)
участники Etihad Guest получают дополнительные мили
Возврат:
возвратный тариф: по правилам тарифа с удержанием сбора за возврат (refund charge) через BSP link
невозвратный тариф: возврат неиспользованной части билета можно запросить через 12 месяцев с даты первой аннуляции рейса в билете
рассмотрение запроса на возврат может занять до 45 дней
Дополнительную информацию о политике нашей компании можно получить на сайте etihadhub.com.
Мы очень благодарны за вашу постоянную преданность и поддержку в это время. Большое спасибо от всех нас в Etihad Airways.
