ТКППМ 319535: Вниманию агентств и субагентов!
АО «Авиакомпания «Сибирь» информирует вас о порядке работы с билетами, оформленными с расчетным кодом 421 и содержащими собственные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по международным направлениям на даты вылета в период с 01 февраля 2020г. по 30 июня 2020г. включительно.
По билетам, оформленным в индивидуальных бронированиях, разрешается производить:
1. Добровольное переоформление на собственные рейсы S7 с учетом условий ниже:
a. С сохранением маршрута перевозки или с изменением маршрута на любое направление (международное/внутреннее)
b. На новые даты вылета в период с 28 мая 2020г. по 30 июня 2021г. включительно
c. В доступном коде бронирования (без понижения тарифа, либо с добором по тарифу и/или таксам)
d. Без взимания сбора за изменение условий перевозки по правилам применения тарифов, при условии, что переоформление билета и снятие мест производится более 40 минут до вылета рейса
2. Вынужденное переоформление на собственные рейсы S7 с учетом условий ниже:
a. Информация об отмене или задержке международного рейса отражена в PNR или подтверждена перевозчиком
b. С сохранением маршрута, перевозчика и класса обслуживания
c. Новая дата вылета – это любая дата вылета, при условии, что билет принимается к переоформлению в пределах срока годности (1 год от даты продажи билета, если перевозка не начата и 1 год от даты вылета по первому полетному купону билета, если перевозка начата).
3. Вынужденный возврат на ваучер с учетом условий ниже:
a. Информация об отмене или задержке международного рейса отражена в PNR или подтверждена перевозчиком
Агентам ТКП предоставляется возможность направления запроса Перевозчику для оформления возврата на ваучер.
Инструкция размещена в ИС Исток на странице авиакомпании в документе «S7 Airlines_Об оформлении ваучера Перевозчиком по заявкам от агентов»
Вынужденное переоформление и возврат EMD, оформленных на дополнительные услуги на участках, по которым оформляется вынужденный обмен или возврат, производится согласно условиям вынужденного переоформления и возврата оплаченной услуги.
По вопросам работы с билетами, оформленными на стоках других перевозчиков, пассажир должен быть перенаправлен к валидирующему перевозчику.
