ТКППМ 319458: Вниманию агентств и субагентов!

Акционерное общество «Авиакомпания «НордСтар» направляет разъяснение по технологии оформления первоначально выписанного билета в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок: 

1)      Авиакомпания присваивает статус U и разрешает вынужденный обмен:

- при отмене рейсов;

- для билетов, приобретенных до 01.04.20, с датой вылета в период с 01.02.20 по 31.05.20г. (первоначальный билет) и на обратный сегмент, если перевозка приобреталась в одном бронировании, только при условии отказа от перевозки и обращения пассажира (агента) за возвратом, не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.

Авиакомпания присваивает статус U и разрешает добровольный обмен, согласно УПТ:

- для билетов, приобретенных после 01.04.20, с датой вылета в период 01.02.20 по 31.05.20

- для билетов, приобретенных в любое время, с датой вылета с 01.06.20 и на всю глубину.

2)      Первоначально оформленный билет автоматически становится ваучером, без обращения агента или пассажира. Изменение по ваучеру разрешается 1 раз, далее все условия согласно УПТ. Срок годности ваучера – 1 год с даты вылета по первоначальному сегменту. Именной обмен запрещен.

3)      О том, что билет перешел в статус ваучера Агент может понять по статусу U.

На данный момент все купоны из статуса О в период с 01.02.20 и на всю глубину закрыты под U, либо под А. При обращении агента/пассажира купоны, закрытые под А, изменяются на статус U. Либо после вылета рейса статус купона изменяется из А в U.

Авиакомпания в любой момент может принять решение и открыть статусы билетов, в связи с этим SSR в бронирования не вносятся.

При понижении уровня тарифа, агенту необходимо обратиться в Авиакомпанию, для проведения возврата и выписки нового билета (в новом билете обязательно указывается номер старого билета).