Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам, что Alitalia предоставляет новые возможности по изменению билетов.

По билетам, оформленным до 30 апреля 2020 года с датами путешествия с 11 марта по 30 сентября 2020 года по желанию пассажира разрешается:

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТА В ТЕЧЕНИЕ ГОДА

по первоначальному маршруту:

одно ИзМЕНЕНИЕ ДАТы без штрафа на собственные рейсы Alitalia (AZ) или на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ:

• в оригинальном классе бронирования без добора по тарифу, не меняя кабины;
• если оригинальный класс бронирования или кабина недоступны, то необходимо сделать перерасчет стоимости билета по новому тарифу (или кабине).

Новые даты путешествия должны быть в течение одного года от даты первоначального вылета. Все изменения должны быть сделаны до даты вылета по оригинальному билету агентом, оформившим перевозку, или   через   колл-центр.    В   ENDORSEMENT    необходимо    внести         “SKCHG COVID-19 RED”.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТА в течение года

по новому маршруту (новый пункт назначения):

одно ИзМЕНЕНИЕ МАРШРУТА без штрафа:

• только на собственные рейсы Alitalia (AZ) только в оригинальном классе бронирования и кабине с перерасчетом стоимости билета по новому маршруту и/или кабине.

Изменение маршрута возможно только в рамках оригинального зонирования:

•  по билетам, оформленным на внутренние маршруты по Италии – перебронирование только на внутренние направления по Италии;

• по билетам, оформленным на международные маршруты – перебронирование только на международные направления.

Новые даты путешествия должны быть в течение одного года от даты первоначального вылета. Все изменения должны быть сделаны до даты вылета по оригинальному билету агентом, оформившим перевозку, или   через   колл-центр.    В   ENDORSEMENT    необходимо    внести         “SKCHG COVID-19 RED”.

3. ваучер (TCV – travel credit voucher):

ВАУЧЕР (TCV):

Если пассажир по каким-либо причинам не согласен на перебронирование билета без штрафа, то авиакомпания предлагает оформить ваучер (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету.

Ваучер должен быть запрошен до даты вылета по первоначальному билету. Для запроса TCV необходимо отправить заявку на адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., приложив копию электронного билета. Ваучер можно использовать в течение 1 года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на рейсы Alitalia. 

***По билетам c “NO-SHOW” с датами путешествия до 15 мая 2020 года необходимо запросить ваучер не позднее 31 августа 2020 года.