ТКППМ 319040: Вниманию агентств и субагентов!

ООО АК "СиЛА" информирует о том, что разрешен вынужденный возврат/обмен билетов без удержания штрафных санкций на все рейсы с вылетом c 28.03.2020 по 12.05.2020 года включительно, но только при обращении пассажира за сутки и более до вылета рейса.  По билетам, по которым уже был произведен вынужденный возврат/обмен без удержания штрафных санкций до 06.05.2020 перерасчет не производится.

При обращении пассажиров менее, чем за сутки до вылета рейса и после вылета рейса удерживается сбор за возврат/обмен в размере 500,00 руб за участок (ручная маска возврата "АПР")

Возврат/обмен билета по месту его приобретения.

Вынужденный возврат/обмен в остальных случаях, предусмотренных согласно ФАП-82, производится согласно УПТ и Правил перевозок АК.

Вынужденный отказ от Воздушной перевозки

Вынужденным отказом Пассажира от Воздушной перевозки признается отказ в случае: 

∙              отмены или задержки рейса, указанного в Билете;

∙              изменения Авиакомпанией маршрута Воздушной перевозки;

∙              несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в Билете;

∙              несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или

               личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

∙              не обеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

∙              внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами, оформленными в

               соответствии с требованиями:

∙              четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ;

∙              реквизиты данного учреждения/штамп;

∙              четко читаемую должность и фамилию лица(лечащего врача), выдавшего документ, с печатью;

∙              четко читаемую должность и фамилию лица (главного врача, заведующего медицинским учреждением и другие), заверяющий документ, с печатью;

∙              дату выдачи документа;

∙              данные, подтверждающие соответствие дат болезни, указанных в документе, датам

∙              перевозки.

∙              рекомендации о запрете авиаперелета;

∙              непредставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в Билете;

∙              неправильного оформления Билета Авиакомпанией или уполномоченным агентом;

∙              выполнение рейса не по расписанию.

О вынужденном отказе от полета Пассажир обязан уведомить Авиакомпанию до начала выполнения Воздушной перевозки. После выполнения Воздушной перевозки уведомление о вынужденном отказе может быть принято только в том случае, если Пассажир докажет (подтвердит документально) отсутствие возможности сообщить о вынужденном отказе от полета ранее.
При вынужденном отказе Пассажира от Воздушной перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.