Уважаемые партнеры!
Направляем Вам обновленную Repro policy Alitalia.
Обращаем Ваше внимание, что все вынужденные изменения по билетам АГЕНТЫ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО.
в случае отмены рейса
По билетам, оформленным с 1 мая по 30 сентября 2020 года
с датами путешествия до 30 сентября 2020 года:
одно ИзМЕНЕНИЕ ДАТы без штрафа:
- на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном классе бронирования без добора по тарифу, если первоначальный класс бронирования или кабина недоступны, то необходимо сделать перерасчет стоимости билета по новому тарифу, имеющемуся в наличие;
- на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.
одно ИзМЕНЕНИЕ МАРШРУТАбез штрафа.
Новые даты для путешествий должны быть не позднее 30 апреля 2021 года.
Все изменения должны быть сделаны до 30 сентября 2020 года агентом, оформившим перевозку, или через колл-центр. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19 INT”.
ВАУЧЕР (TCV):
Если пассажир не согласен на перебронирование без штрафа, то авиакомпания предлагает оформить ваучер (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, увеличенную на сумму бонуса в зависимости от направления:
|
Для запроса необходимо отправить заявку на: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Ваучер (TCV) должен быть запрошен до 30 сентября 2020 года.
ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:
Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RAA. В поле REASON FOR REFUND необходимо указывать: “SKCHG COVID-19 INT”, а также номер отмененного рейса, дату вылета и прикладывать к RAA историю бронирования.
Запрос на возврат должен быть сделан до 30 сентября 2020 года агентом, оформившим перевозку.
