Air France и KLM понимают, что клиенты еще не готовы вносить изменения в бронирования. По этой причине мы продлили срок действия политики COVID-19 Flexible rebook policy до 30 июня 2021 года.  

Данная политика дает следующие преимущества агентам:

1. Больше времени: теперь вы можете сохранить PNR активным до 30 июня 2021 года.
2. Простота: вы можете изменить даты поездки и/или пункт назначения до 30 июня 2021 года:
   1. Для всех рейсов, забронированных до 21 апреля 2020 года включительно и с запланированным вылетом до 3 июля 2020 года включительно.
   2. Для всех рейсов, забронированных после 22 апреля 2020 года включительно.
3. Гибкость: мы рекомендуем вам вносить изменения в бронирования, но если ваши клиенты еще не готовы вносить изменения, то в этом случае вы можете либо сохранить PNR активным, либо предложить клиентам ваучер EMD CDET действительный в течение 1 года, который клиенты смогут использовать для будущей поездки.

Возможность изменения бронирования в той же кабине
Eсли бронирование в первоначальном классе бронирования недоступно, клиентам разрешается внести изменение в бронирование в той же кабине обслуживания без дополнительной платы.

На сайте AgentConnect.biz доступна обновленная блок-схема. Для получения подробной информации, пожалуйста, посетите AgentConnect.biz или сайты Air France и  KLM.

Для клиентов, которые хотят забронировать билет, Air France и KLM предлагают гибкость в условиях внесения изменений.

Если билет выписан до 22 апреля 2020 года с клиентов, забронировавших рейс Air France или KLM, плата за внесение изменений в бронирование не взимается. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах без сборов за внесение изменений. Невозможно перейти на более низкий класс бронирования или на более низкий уровень тарифа.

У нас остались клиенты, которым нужно отправится в поездку по разным причинам, деловым, семейным или личным. Air France и KLM по-прежнему предлагают рейсы в десятки межконтинентальных и европейских городов. Поскольку ситуация часто меняется, мы просим вас проверять последнюю информацию об выполняемых рейсах и нашей текущей сети на сайтах Air France и KLM.

Здоровье и безопасность клиентов и персонала является приоритетом для группы компаний Air France - KLM. Чтобы убедиться, что клиенты, которым нужно отправится в поездку, чувствуют, что они могут путешествовать безопасно, как Air France, так и KLM приняли ряд мер.

В аэропорту мы в применяем специальные меры для соблюдения социальной дистанции между пассажирами во время регистрации, у ворот или при посадке на борт.

Зал ожидания KLM Crown Lounge в аэропорту Амстердама Схипхол открыт. Изменено время его работы, а также скорректирован перечень предлагаемых услуг.

Обслуживание на борту также было изменено, чтобы минимизировать контакт между пассажирами и нашей командой. Мы применяем специальные схемы рассадки, чтобы минимизировать контакт пассажиров.

Перед каждым вылетом, независимо от пункта назначения, самолеты проходят тщательную очистку, в том числе: проводится очистка всех поверхностей с использованием дезинфицирующих средств, особое внимание уделяется дезинфекции сидений, подносов, подлокотников и туалетов. Наконец, все самолеты, эксплуатируемые Air France и KLM, оснащены системой рециркуляции воздуха. Воздух в кабине полностью обновляется более 20 раз в час, что намного выше, чем в жилых помещениях. Система рециркуляции оснащена фильтрами "High Efficiency Particulate Air", которые идентичны фильтрам, которые используются в операционных. Эти фильтры позволяют обеспечивать соответствие воздуха в салоне современным стандартам качества.