Уважаемые партнеры
Коммерческая политика авиакомпании British Airways в отношении Covid 19 была обновлена.
Обратите внимание, что данная политика не включает группы British Airways, для групп – отдельные инструкции
Политика действует для билетов British Airways:
- для cуществующих билетов, выписанных в любое время с перелетом в период с 14 марта до 31 июля 2020;
- для новых билетов, выписанных в период с 3 марта по 31 мая 2020 с перелетом до 31 декабря 2020.
Возможны следующие опции.
- В случае, если рейс НЕ ОТМЕНЕН:
- возврат не разрешен;
- билет можно переписать на другие даты для перелетов до 30 апреля 2022 (ранее было - в течение года от первой даты вылета по оригинальному билету);
- штраф за изменение даты не взимается (если Ticket changer считает date change fee, уберите его мануально);
- внесите в PNR OSI BA BWC COVID19;
- если новый билет дороже, следует доплатить разницу между тарифами, сборами и курсами валют;
- если новый билет дешевле, то нужно выписать EMD на разницу между тарифами, чтобы использовать его для оплаты другого билета ВА.
EMD именые и не передаются другим лицам.
Сервисный код для EMD
Endorsement для EMD - Book with confidence Covid19.
- если пассажир не определился с новыми датами перелета, аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022. НЕ нужно переписывать его на EMD. Для переписки билета используйте процедуру, описанную выше. В этом случае штраф также не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место.
- эта процедура применяется и для частично использованных билетов. Для сохранения оригинального PNR внесите пассивный сегмент MISC.
- количество изменений не ограничено, если эти изменения осуществляются до 31 мая 2020.
- оплаченные дополнительные услуги переносятся на новые перелеты, кроме дополнительного багажа extra baggage, по нему нужно сделать возврат. Для такого возврата обратитесь в колл центр по тел +7 499 951 2719.
- В случает, если рейс ОТМЕНЕН (вы получили PNR с сегментом/ми UN):
- Переписать на новые даты в рамках действия билета (ticket validity) без доборов и штрафов в любых доступных классах в той же кабине. Изменение маршрута не разрешено.
- если пассажир не определился с новыми датами перелета, аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022. НЕ нужно переписывать его на EMD. Для переписки билета используйте процедуру, описанную выше. В этом случае штраф также не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место.
- В случае отказа пассажира от перелета - полный вынужденный возврат через GDS.
Более подробная информация с Q&A https://iag.showpad.com/share/t2GBDyh7v7EpqA559JmyG
Краткая инструкция BA Covid19 https://iag.showpad.com/share/GqYcMRoZpr4f23moNLWTs
