Уважаемые коллеги и партнеры! Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047), действительные с 29 апреля 2020 г. (Обновление условий возврата, даты оформления и даты прелета по новому авиабилету).
Перед переоформлением авиабилетов, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com Возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен через запрос Refund Application в BSP Link. Процедура 1. - Для всех маршрутов, обслуживаемых TAP Air Portugal, - Для всех рейсов, c оригинальной датой вылета до 30 сентября 2020, - Для всех билетов, оформленных до 15 мая 2020: Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам (i);- на любую дату при условии переоформления авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылетаВозможность отмены бронирования, оставив билет открытым (статус «Open») при условии, что бронирование было отменено не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 31 августа 2020 года;Все бронирования, где новая дата вылета до 31 июля 2020, должны быть переоформлены в течение 3 часов после бронирования сегмента во избежание аннуляции бронирования.Новая дата поездки:- до 28 февраля 2021 года для полностью неиспользованных авиабилетов; - до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше, для частично использованных авиабилетов; Изменение маршрута разрешено - с доплатой по тарифу и таксам (i);Код CV19TP должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;(i) При необхдимости доплаты по тарифу или таксам в процессе изменения авиабилета, начиная c 15 апреля 2020 г., TAP Air Portugal позволяет применить скидку в размере 100EUR для дальнемагистральных рейсов (рейсы в Бразилию, Венесуэлу, США, Канаду и Африку (только Луанда и Мапуту)) и 25EUR для среднемагистральных перелетов (внутренние перелеты, рейсы в Европу (включая Москву) и Африку (за исключением Луанды и Мапуту)) для каждого пассажира (за исключением детей до 2 лет (INF)). При изменении авиабилета с применением скидки, код CV19TPOFFER должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;Процедура прописана на сайте www.tapagents.com В качестве альтернативы возможно получить полную стоимость билета на ваучер, который необходимо запросить по ссылке;Ваучер можно использовать для любого рейса TAP. Ваучер будет действителен в течение 2 лет с даты оформления;Сумма ваучера, выписанного с 09 апреля 2020 г. по авиабилетам с датой вылета до 30 июня 2020 г., будет увеличена на 20% от стоимости авиабилета (стоимость билета + 20% от стоимости авиабилета);Для авиабилетов с датой вылета, начиная с 01 июля 2020 г. и в случае отмены рейса (статус UN), ваучеры будут оформлены на сумму, указанную в авиабилете. Если рейс выполняется по расписанию (статус HK), ваучер будет оформлен согласно правилам примененного тарифа;Ваучеры, выписанные в связи с COVID-19 до 09 апреля 2020 г., будут также действительны 2 года с даты оформления;Оформить запрос на ваучер необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету. Мы рекомендуем вставлять ремарки, чтобы сохранять PNR активными. Примеры Amadeus: Пример ввода ремарки: RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID Отображение в PNR: MIS 1A HK1 LIS 31DEC- KEEP BOOKING ALIVE COVID Saber: Пример ввода ремарки: 0 OTH YY GK1 LIS 31DEC Отображение в PNR: 1 OTH YY 31DEC W GK1 LIS Galileo Пример ввода ремарки: RD.T / 31DEC * RD.T / 31DEC * KEEP BOOKING ALIVE COVID Отображение в PNR: 1. T ** TEXT ** 31DEC - ** KEEP BOOKING ALIVE COVID** Процедура 2. Для PNR c сегментами UN: Перебронирование в той же кабине обслуживания в минимальном доступном RBD - один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC);Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;Новые даты поездки:- до 28 февраля 2021 года для полностью неиспользованных авиабилетов; - до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше, для частично использованных авиабилетов; В качестве альтернативы мы также предлагаем оформление ваучера на стоимость билета на условиях, указанных выше (Процедура 1). EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании; если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании. Информация о ваучере: Действителен 2 года с даты оформления;Он может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;Он может быть использован полностью или частично. Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;Оформленный ваучер возврату не подлежит; Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ
