Уважаемые партнеры,
Информируем Вас о изменениях в текущей политике авиакомпании Аir SERBA в связи с COVID-19.
- Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия до 17.05.2020, чьи рейсы были отменены могут:
Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление
Выбрать другой пункт назначения в сети маршрутов JU на собственные рейсы JU кроме NYC
Определиться с новыми датами позже (путешествие должно быть завершено до 31.12.2020)
Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер
оригинального билета.
Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19
Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие
условия:
· Путешествие должно быть завершено не позднее 31.12.2020.
· Срок действия билета может быть продлен до 31.12.2020.
· Возможно только одно изменение без штрафа
· При отсутствии оригинального тарифа, разница в тарифе не собирается
· Понижение класса не допускается
· Переоформление возможно только через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании
Запросить возврат авиабилета на следующих условиях:
· ВАУЧЕР – полный возврат с увеличением на 10% от тарифа, топливного сбора YQ и дополнительной услуги (при наличии). Пассажир сможет использовать EMD ваучер для приобретения нового билета, где путешествие должно быть завершено до 31.12.2020. Оформляется авиакомпанией, запрашивается через сайт
https://www.airserbia.com/en/footer_menu/support/refunds-regarding-covid19/voucher-refund
· Оригинальная форма оплаты – полный возврат (запрашивается через BSP-link)
- Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия с 18 мая 2020 и до конца года, которые в связи с COVID-19 не хотят путешествовать в соответствии с датой, указанной в билете, имеют право:
Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление до даты оригинального вылета, указанного в билете
Отменить оригинальное бронирование и сообщить новые даты позже (путешествие должно быть завершено до конца декабря 2020)
Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер
оригинального билета.
Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19
.
Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие
условия:
· Путешествие должно быть завершено не позднее 31.12.2020.
· Срок действия билета может быть продлен до 31.12.2020.
· Возможно только одно изменение без штрафа
· Разница в сборах должна быть оплачена
· При отсутствии оригинального тарифа разница в тарифе:
добирается для путешествий в период 15.06.2020-31.08.2020, 15.12.2020 – 31.12.2020
не добирается для путешествий в период 18.05.2020-14.06.2020, 01.09.2020-14.12.2020
· Понижение класса не допускается
· Переоформление возможно через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании
Запросить возврат билета на следующих условиях:
· по условиям примененного тарифа
