В последние недели практически ежедневно нам приходилось сталкиваться с новыми проблемами и принимать решения для поддержания рабочих процессов в очень короткие сроки. Некоторые меры, тем не менее, были недостаточно своевременными.



Вместе с Farelogix и GDS Galileo (1G), Sabre (1S), Apollo (1V) и Worldspan (1P) мы разработали процедуру оформления скидки в размере 50 евро / 50 долларов США / 50 швейцарских франков, применяемой в случае, если стоимость нового билета при перебронировании становится выше, и оформления возврата путем выставления EMD, в случае, если новый билет становится дешевле оригинального в соответствии с правилами (TWP 2011 / TWP 2012) для авиабилетов, переоформленных в этих системах бронирования. До сих пор данная процедура была применима только для GDS Amadeus (1A).

Узнайте больше о процедуре для Farelogix / SPRK и GDS

Ознакомьтесь с руководством по оформлению скидки в размере 50 евро / 50 долларов США / 50 швейцарских франков при перебронировании в Вашей системе бронирования:

• Общие правила
• Амадеус (1А)
• Farelogix / SPRK
• Галилео (1G)

Обращаем Ваше внимание на то, что автоматизированный процесс перебронирования в Farelogix / SPRK в настоящее время применим только для авиабилетов, выписанных до 19 апреля 2020 года (TWP2011). Инструкция по переоформлению авиабилетов, выписанных с 20 апреля 2020 года по 15 мая 2020 года в соответствии с правилами TWP2012, находится в стадии подготовки.

По вопросам переоформления авиабилетов в Sabre (1S), Apollo (1V) и Worldspan (1P) обратитесь в службу поддержки Вашей системы бронирования.

При перебронировании авиабилетов в туристическом агентстве агентство получит бонус в размере 10 евро / 10 долларов США / 10 швейцарских франков за каждый переоформленный билет.

Если Вы работаете в другой системе бронирования, которая технически не поддерживает процедуру оформления скидок при переоформлении авиабилетов, обратитесь за помощью в службу поддержки агентов Lufthansa Group.

Мы надеемся, что данные инструкции во многом облегчат Вашу повседневную работу. Благодарим за Вашу поддержку и терпение.



С уважением,

Ваша команда eXperts