TP - TAP PORTUGAL - Вирус COVID19 - ПРОЦЕДУРЫ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ с с 23 апреля 2020

Информация о материале
Родительская категория: Новости
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 789
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
TP - TAP PORTUGAL

Уважаемые коллеги и партнеры!

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047), действительные с 23 апреля 2020 г. (Обновление условий, даты оформления и даты прелета оригинального авиабилета). 

Перед переоформлением авиабилетов, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com 

Процедура 1.

- Для всех маршрутов, обслуживаемых TAP Air Portugal,

- Для всех рейсов, c оригинальной датой вылета до 30 сентября 2020,

- Для всех билетов, оформленных до 15 мая 2020:

  • Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам (i);
- на любую дату при условии переоформления авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылета
  • Возможность отмены бронирования, оставив билет открытым (статус «Open») при условии, что бронирование было отменено не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;
  • Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 31 августа 2020 года;
  • Новая дата поездки - до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
  • Изменение маршрута разрешено - с доплатой по тарифу и таксам (i);
  • Код CV19TP должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;
  • Все бронирования, где новая дата вылета до 31 июля 2020, должны быть переоформлены в течение 3 часов после бронирования сегмента во избежание аннуляции бронирования.

(i) При необхдимости доплаты по тарифу или таксам в процессе изменения авиабилета, начиная c 15 апреля 2020 г., TAP Air Portugal позволяет применить скидку в размере 100EUR для дальнемагистральных рейсов (рейсы в Бразилию, Венесуэлу, США, Канаду и Африку (только Луанда и Мапуту)) и 25EUR для среднемагистральных  перелетов (внутренние перелеты, рейсы в Европу (включая Москву) и Африку (за исключением Луанды и Мапуту)) для каждого пассажира (за исключением детей до 2 лет (INF)). 

  • При изменении авиабилета с применением скидки, код CV19TPOFFER должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;
  • Процедура прописана на сайте www.tapagents.com 
  • В качестве альтернативы возможно получить полную стоимость билета на ваучер, который необходимо запросить по ссылке;
  • Ваучер можно использовать для любого рейса TAP.
  • Ваучер будет действителен в течение 2 лет с даты оформления;
  • Сумма ваучера, выписанного с 09 апреля 2020 г. по авиабилетам с датой вылета до 30 июня 2020 г., будет увеличена на 20% от стоимости авиабилета (стоимость билета + 20% от стоимости авиабилета);
  • Для авиабилетов с датой вылета, начиная с 01 июля 2020 г. и в случае отмены рейса (статус UN), ваучеры будут оформлены на сумму, указанную в авиабилете. Если рейс выполняется по расписанию (статус HK), ваучер будет оформлен согласно правилам примененного тарифа;
  • Ваучеры, выписанные в связи с COVID-19 до 09 апреля 2020 г., будут также действительны 2 года с даты оформления;
  • Оформить запрос на ваучер необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету.

Мы рекомендуем вставлять ремарки, чтобы сохранять PNR активными.

Примеры

Amadeus:

Пример ввода ремарки: RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: MIS 1A HK1 LIS 31DEC- KEEP BOOKING ALIVE COVID

Saber:

Пример ввода ремарки: 0 OTH YY GK1 LIS 31DEC

Отображение в PNR: 1 OTH YY 31DEC W GK1 LIS

Galileo

Пример ввода ремарки: RD.T / 31DEC * RD.T / 31DEC * KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: 1. T ** TEXT ** 31DEC - ** KEEP BOOKING ALIVE COVID**

Процедура 2.

Для PNR c сегментами UN:

  • Перебронирование в той же кабине обслуживания в минимальном доступном RBD - один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC);
  • Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;
  • Новые даты поездки до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
  • Переоформление авиабилета до 31 августа 2020 года;
  • В качестве альтернативы мы также предлагаем оформление ваучера на стоимость билета на условиях, указанных выше (Процедура 1).

EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании; если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании.

Информация о ваучере:

  • Действителен 2 года с даты оформления;
  • Он может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;
  • Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;
  • Он может быть использован полностью или частично. Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;
  • Оформленный ваучер возврату не подлежит;

Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ

Log in to comment