ТКППМ 318743: Вниманию руководителя аккредитованного агентства!

Информирую Вас об изменении порядка возврата денежных средств пассажирам по электронным билетам, оформленным на электронных билетах СВВТ на поезда провайдера  ООО "Аэроэкспресс".

Начиная с 16.04.2020 вводится следующий порядок возврата денежных средств пассажирам по билетам, оформленным на поезда" ООО "Аэроэкспресс".

При обращении пассажира в пункт продажи аккредитованного агентства по возврату билетов, направлять напрямую в ООО "Аэроэкспресс":

- через форму обратной связи на Веб-сайте с выбором категорий « Электронные билеты на сайте» или « Электронные билеты в мобильном приложении»;

- по телефону Контактного центра 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов) 8- 495-663-84-10 (для звонков из Москвы) с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.

Данную информацию прошу довести до сведения каждого кассира, включая кассиров субагентов.

Руководителям агентств исполнение настоящего указания необходимо взять под личный контроль.