Уважаемые коллеги и партнеры!

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047), действительные с 09 апреля 2020 г. (Обновление условий оформления ваучера). 

Перед переоформлением авиабилетов, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com 

Процедура 1.

- Для всех маршрутов, обслуживаемых TAP Air Portugal,

- Для всех рейсов, c оригинальной датой вылета до 31 мая 2020,

- Для всех билетов, оформленных до 25 марта 2020:

• Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам (i);

- на любую дату при условии переоформления авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылета

• Возможность отмены бронирования, оставив билет открытым (статус «Open») при условии, что бронирование было отменено не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;
• Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 31 августа 2020 года;
• Новая дата поездки - до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
• Изменение маршрута разрешено - с доплатой по тарифу и таксам (i);
• Код CV19TP должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;

(i) При необхдимости доплаты по тарифу или таксам в процессе изменения авиабилета, начиная c 15 апреля 2020 г., TAP Air Portugal позволяет применить скидку в размере 100EUR для дальнемагистральных рейсов (рейсы в Бразилию, Венесуэлу, США, Канаду и Африку (только Луанда и Мапуту)) и 25EUR для среднемагистральных  перелетов (внутренние перелеты, рейсы в Европу (включая Москву) и Африку (за исключением Луанды и Мапуту)) для каждого пассажира (за исключением детей до 2 лет (INF)). 

• При изменении авиабилета с применением скидки, код CV19TPOFFER должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;
• Процедура прописана на сайте www.tapagents.com 

• В качестве альтернативы возможно получить полную стоимость билета на ваучер, который необходимо запросить по ссылке;
• Ваучер можно использовать для любого рейса TAP.
• Ваучер будет действителен в течение 2 лет с даты оформления;
• Сумма ваучера, выписанного с 09 апреля 2020 г., будет увеличена на 20% от стоимости авиабилета (стоимость билета + 20% от стоимости авиабилета);
• Ваучеры, выписанные в связи с COVID-19 до 09 апреля 2020 г., будут также действитльны 2 года с даты оформления;
• Оформить запрос на ваучер необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету.

Мы рекомендуем вставлять ремарки, чтобы сохранять PNR активными.

Примеры

Amadeus:

Пример ввода ремарки: RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: MIS 1A HK1 LIS 31DEC- KEEP BOOKING ALIVE COVID

Saber:

Пример ввода ремарки: 0 OTH YY GK1 LIS 31DEC

Отображение в PNR: 1 OTH YY 31DEC W GK1 LIS

Galileo

Пример ввода ремарки: RD.T / 31DEC * RD.T / 31DEC * KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: 1. T ** TEXT ** 31DEC - ** KEEP BOOKING ALIVE COVID**

Процедура 2.

Для PNR c сегментами UN:

• Перебронирование в той же кабине обслуживания в минимальном доступном RBD - один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC);
• Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;
• Новые даты поездки до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
• Переоформление авиабилета до 31 августа 2020 года;
• В качестве альтернативы мы также предлагаем оформление ваучера на стоимость билета на условиях, указанных выше (Процедура 1).

EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании; если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании.

Информация о ваучере:

• Действителен 2 года с даты оформления;
• Он может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;
• Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;
• Он может быть использован полностью или частично. Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;
• Оформленный ваучер возврату не подлежит;

Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ