Правила, применяемые для билетов, выписанных до 31.05.20 с датой путешествия 1.03 – 30.06.20, затронутыми COVID-19 |
Обмен | Обмен разрешен без штрафа, если класс бронирования (RBD), сектор и сезонность совпадают с первоначально выписанным билетом. Если при перебронировании возникает разница в стоимости в виду изменения направлений, класса, сезонности, необходимо добрать разницу по тарифу, таксам и другим сборам. |
Если пассажир желает изменить направление, штраф за обмен не взымается, но добирается разница по классу бронирования, таксам и другим сборам при ее наличии. |
| Необходимо внести в endorsment: Approval Code: HDQ409D |
Сохранение билета | Оригинальный билет может быть сохранен с открытым статусом купонов в течение 12 месяцев с даты его выписки. Чтобы воспользоваться этой опцией пассажиру не нужно обращаться в колл-центр или к агенту. |
Этот билет может быть впоследствии использован в качестве номинальной/остаточной стоимости при оплате нового билета на любую дату/рейс. |
Обмен разрешен без штрафа, если класс, сектор и сезонность совпадают с первоначально выписанным билетом. Если что-то из вышеперечисленного (класс, сектор, сезонность) не совпадают с первоначально выписанным билетом, взымается разница по тарифу, таксам и другим сборам. |
Если пассажир желает изменить направление, штраф за обмен не взымается, но добирается разница по тарифу, таксам и другим сборам при ее наличии. |
| Необходимо внести в endorsment: Approval Code: HDQ409D |
Билет может быть полностью возвращен по истечении 12 месяцев с даты выписки, если новый перелет до этой даты не был забронирован. |
Запрос ваучера с датой поездки до года вперед | Обращаем Ваше внимание, что на данный момент возможность совершения возврата (вынужденного и добровольного) закрыта в системе бронирования до дальнецшего уведомления. Для оформления ваучера необходимо направить заявку в наш отдел бронирования на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. При оформлении ваучера штраф за обмен не взымается, поэтому у пассажиров есть возможность перепланировать свое путешествие, когда они снова будут готовы к поездке. |
Note: Вышеперечисленные правила являются верными на данный момент и заменяют все ранее озвученные. |
