Условия возврата/обмена билетов в период эпидемиологической обстановки

Информация о материале
Родительская категория: Новости
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 746
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
Уважаемые агенты!Мы понимаем сложившуюся ситуацию, которая влияет на нашу жизнь, и предлагаем гибкие условия возврата/обмена билетов для наших пассажиров при невозможности осуществления перелёта.
Информируем вас о порядке оформления возврата/обмена билетов на рейсы Nordwind в период сложившейся эпидемиологической обстановки.

 

Условия:
Обмен билета на другую датуЕсли рейс выполняется или выполнялся в период с 15 марта по 31 мая 2020 года, но не был использован или не может быть использован вследствие:
 
 
  • временного ограничения въезда на территорию РФ иностранных граждан и лиц без гражданства и в связи запретом на въезд иностранных граждан властями других стран
  • введения на региональном уровне мер, направленных на ограничение перемещения граждан*
  • отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической обстановкой*
  • распоряжения Правительства РФ
* Необходимо документальное подтверждение
 Возможные опции:
  • однократное изменение даты вылета
  • однократное изменение маршрута
  • возврат денежных средств на Сертификат с удержанием сбора*
  • дальнейшие изменения согласно УПТ
 Подробнее
Обмен билета на другую датуВ случае отмены рейса или изменения в расписании (в том числе, если билет был частично использован)
 
 Возможные опции:
  • однократное изменение даты вылета без штрафа и сбора на даты полета до 31.12.2020 или в течение срока действия билета
  • однократное изменение маршрута путешествия без сбора, но с добором разницы при увеличении уровня тарифа, аэропортовых и прочих предусмотренных сборов и такс
  • возврат денежных средств на Сертификат без удержаний
  • дальнейшие изменения согласно УПТ
 Подробнее
Возврат денежных средств на сертификатПравила оформления и использования Сертификата ООО «Северный Ветер»
 
  • Пассажир может выбрать в качестве компенсации затраченных средств - оформление Сертификата
  • Сертификат может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный
  • Сертификат направляется пассажиру на электронный адрес, указанный в заявке на Сертификат
  • Сертификат может быть использован путем обращения в контактный центр Авиакомпании
  • Сертификат может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы Nordwind Airlines и оплаты дополнительных услуг только на держателя данного Сертификата
  • Оформление билета по Сертификату возможно на любом регулярном рейсе, любого направления, любого класса обслуживания, бренда и вида тарифа
  • Пассажиру будет предоставлена гарантированная скидка от тарифа в размере 10%
  • Глубина продажи билетов, которые пассажир желает оплатить с помощью сертификата, не ограничена
  • В случае, если стоимость номинала Сертификата выше стоимости приобретаемого продукта, разница может быть использована при следующей покупке
  • В случае, если стоимость номинала Сертификата ниже стоимости приобретаемого продукта, разница подлежит оплате
  • Сертификат не может быть обменен на денежный эквивалент
  • Сертификат должен быть использован в течение срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления
 Скачать согласие с правилами применения Сертификата 
 По технологическим вопросам, связанным с процедурами, можно обращаться:
 Отправить запрос на email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
 По индивидуальным случаям, не описанным в данной инструкции и не соответствующим правилам применения тарифа, пассажиры могут направить свой запрос в претензионный отдел ООО «Северный Ветер» Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или на адрес контактного центра Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

 

Log in to comment