Dear colleagues

Taking into account the letter published on 01 April 2020 by International Air Transportation Association (IATA) and considering international airlines experiences as well, effective from 01 April 2020 below rules must apply for cancelation and rebooking of tickets and EMDs issued on Azerbaijan Airlines and Buta Airways international flights:

1.   Tickets and EMDs that were issued for all international flights between 10 March 2020 - 31 May 2020:

1.1.            Allowed ONLY rebooking to any date within 12 months as of  the initial date of ticket issuance.

1.2.            Each ticket can be rebooked without penalty only once. (Rebooking)

1.3.            All subsequent changes have to be proccesed in accordance with aplicable fare rules of initial ticket

1.4.            In case of rerouting, it is allowed to proceed within the total amount of initially issued ticket.

1.5.            Validity of Open Dated tickets are extended till 31 May 2021.

1.6.            All executions must be done in accordance with same cabin class of initial ticket.

2.   Tickets and EMDs that were issued for all flights before 10 March 2020 and after 31 May 2020 must be proccesed according to the aplicable fare rules

We highly ask you to inform all employees, working with booking of air tickets.

----------------------------------------------------------------------------------------

Уважаемые коллеги,

Принимая во внимание письмо, Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) от  1 апреля 2020 года), а также учитывая опыт международных авиакомпаний, с 1 апреля 2020 года Азербайджанские Авиалинии внедряют следующие правила отмены  и перебронирования авиабилетов на рейсы  «Азербайджанских авиалиний» и  Авиакомпании «Buta Airways»:

1.            Авиабилеты и EMD оформленные на дополнительные услуги на даты вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года:

1.1.         Разрешается ТОЛЬКО перебронирование на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета.

1.2.         Каждый авиабилет может быть обменен на любую дату без применения штрафа только один раз.

1.3.         При замене маршрута штраф за изменение маршрута не применяется, замена производится  в рамках оплаченных средств. 

1.4.         Все последующие изменения производятся в соответствии с правилами применения тарифа.

1.5.         Для авиабилетов  с открытой датой вылета срок годности авиабилетов к полету установлен до 31 мая  2021 года.

1.6.         При всех операциях соблюдается сохранения класса обслуживания по первоначальному авиабилету.

2.            Авиабилеты выписанные на даты вылета до 10 марта 2020 года включительно  и  после 31 мая 2020 года  -   все отмены и перебронирования осуществляются согласно правил применения тарифа.

Просим проинформировать всех сотрудников занятых бронированием и выпиской авиабилетов. 

  With best regards,

Azerbaijan Airlines