ТКППМ 318358: Вниманию
агентств и субагентов!
Авиакомпания
«Северный Ветер» (N4) информирует Вас о том, что по
билетам, с расчетным кодом 216, оформленным на рейсы N4,
вылетающие в период с 14 марта 2020 года по 30 апреля 2020
года включительно (независимо от даты оформления билетов)
будут действовать особые правила добровольного обмена
(изменения даты вылета/ изменения маршрута перевозки) для
пассажиров, перелет которых не может состояться по причине
отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической
обстановкой в мире.
Особые правила добровольного обмена будут применяться к билетам, оформленным на регулярные рейсы по следующим тарифам:
- Для всех тарифов бренда Эконом-Лайт (YLT), включая прямые и трансферные, имеющих следующие коды: *LTOW/ *LTRT/ *TLTOW/ *TLTRT, где * - класс бронирования.
- Для всех тарифов бренда Эконом-Оптимум (YOM), включая прямые и трансферные, имеющих следующие коды: *OMOW/ *OMRT/ *TOMOW/ *TOMRT, где * - класс бронирования.
- Для всех тарифов бренда Бизнес-Оптимум (СOM), включая прямые и трансферные, имеющих следующие коды: С(D, Z)OMOW/ С(D,Z)OMRT/ С(D,Z)TOMOW/ С(D,Z)TOMRT, где C,D,Z – класс бронирования.
- Для субсидированных тарифов (с кодами - USOCIAL, USOCCH).
- Тарифы для групповых перевозок.
Добровольный обмен (изменение даты вылета или маршрута перевозки) производится без снижения общей стоимости перевозки‚ при условии, что место в бронировании снято более 24 часов до вылета рейса со сбором:
- для перевозок внутри РФ - в размере 900 РУБ за билет;
- для международных перевозок - в размере 10 EBP за билет.
Сбор за обмен взимается в валюте оплаты по курсу нa день проведения процедуры обмена.
В случае повышения тарифа на новую дату перевозки производится добор до нового уровня тарифа.
Процедура обмена разрешается в течение срока годности билета (согласно УПТ).
Процедура обмена (изменения даты вылета/ изменение маршрута перевозки) производится вручную в соответствии с данным информационным письмом.
Зарегистрированные в системе правила обмена игнорируются в период действия данного письма.
Порядок действий агентов:
Для авторизации особых условий обмена агентам необходимо:
- снять места в бронировании пассажиров более 24 часов до вылета рейса;
- направить запрос по электронной почте в адрес группы контроля бронирования (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) с приложением сканов документов, подтверждающих причину отказа пассажира от перевозки.
В случае положительного решения специалист группы контроля бронирования вносит ремарку в PNR следующего содержания:
«РАЗРЕШАЕТСЯ ОБМЕН В ТЕЧЕНИЕ СРОКА ГОДНОСТИ БИЛЕТА CO CБOPOM 900 РУБ ЗА БИЛЕТ».
В случае если место в бронировании снято за 24 часа и менее до вылета рейса , добровольный обмен производится согласно условий применения тарифов, опубликованных в системе.
По любым технологическим вопросам, связанным с процедурами, описанными в данном письме, можно круглосуточно обращаться по телефону группы контроля бронирования: +7 (391) 200-80-70, доб: 78077 или по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. .
