Уважаемые коллеги,
В дополнение к
предыдущему информационному письму от
18 марта 2020 года о приостановке
рейсов «Рояль эр-Марок» по маршруту
Касабланка – Москва – Касабланка, а
также всех стыковочных международных
перелетов в связи с распространением
коронавирусной инфекции COVID-19, начиная с 16 марта 2020
года и до дальнейшего уведомления,
сообщаем:
Пассажирам, которые приобрели билеты на международные рейсы «Рояль эр-Марок» до 31 марта 2020 года c вылетом по 30 июня 2020 года, предлагается:
1) Однократный перенос даты вылета без штрафа:
- вылет до 31 марта 2021 года в оригинальном RBD и по оригинальному маршруту поездки;
- в случае отсутствия оригинального класса бронирования взимается доплата до текущего тарифа, а также курсовая разница и доплата по аэропортовым и топливным сборам;
- в поле Endorsement/строку линейного расчета тарифа необходимо внести “involuntary change due to COVID-2019”,
- необходимо прислать номер переоформленного билета на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- просьба удалить из бронирования сегменты, которые не будут использованы;
- билеты для дальнейшего переформления могут быть сохранены со статусом Open;
2) Переоформление билета на ваучер для будущих поездок.
Ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты оформления и может быть использован для оплаты любого билета на собственные рейсы Roya Air Maroc.
Обмен билета на ваучер, а также покупка билета в счет ваучера производятся в контактном центром Royal Air Maroc.
Для оформление билета в счет ваучера необходимо обратиться в контактный центр Royal Air Maroc не позднее 3 дней до предполагаемой даты вылета. Оформленный ваучер является невозвратным.
Контакты колл-центра для оформления ваучера: Тел.: +212 522 489 797 Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
За дополнительной информацией можно обратиться в представительство авиакомпании в Москве:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
С уважением,
Коммерческий Отдел
Представительство «Ройяль эр-Марок» в России
