Уважаемые коллеги,

Инструкция 1059 V.1.4 действительна в отношении пассажиров, чей перелёт оказался невозможен по следующим причинам:

• Cancelled flights – UN segments/Airport closure
• Travel ban/Restrictions
• Cancelled flights due to reduction of frequency
• Schedule change
  
  
  

Условия инструкции 1059 V.1.4:

Дата оформления оригинального билета: до 30 сентября 2020

Даты вылета по оригинальному билету: до 30 сентября 2020

Условия перебронирования:

• новые outbound и inbound - до 30 сентября 2020 г.: бронирование в минимальном доступном RBD в том же классе обслуживания; разница в тарифах, таксах и сборах, а также штраф за переоформление не взимается.
• outbound до 30 сентября, inbound после 01 октября: бронирование в минимальном доступном RBD в том же классе обслуживания; разница в тарифах, таксах и сборах, а также штраф за переоформление не взимается.
• outbound и inbound после 01 октября: штраф за переоформление билета не взимается. Все остальные доплаты по тарифу, таксам, топливному сбору, сборы за вылет выходного дня и т.п. - взимаются.

Re-routing: разрешён только в/из пунктов вылета в той же стране, либо в другой стране, но на расстоянии не более 500 миль от изначального пункта. Все доп. расходы, в т.ч. внутренние перелёты, производятся за счёт пассажира.

Условия перебронирования с OAL: возможно только в комбинации QR operated flights и OAL operated flights, по маршруту оригинального билета, по минимальному доступному в том же классе обслуживания QR RBD и минимальному доступному в том же классе обслуживания OAL SPA RBD.

Количество переоформлений: неограничено.

Просьба аннулировать из PNR сегменты, которые не будут использованы. Билеты можно сохранить со статусом Open для дальнейшего переоформления.

При переоформлении билетов в Endorsement необходимо указать: INVOL COVID COMM 1059V1.4. В начале строки расчёта поставить индикатор "I". В случае, где присутствует изменение в расписании, заменить на SKCHG и "S" соответственно.

Правила возврата: возможны 2 опции.

1/ Переоформление билета на EMD в счёт будущего перелёта. EMD действителен 1 год со дня его оформления. Перелёт по новому билету можно будет осуществить в течение 1 года со дня переоформления EMD на новый билет.

• к стоимости оригинального билета Qatar Airways добавляет 10% от суммы базового тарифа, сборов YQ и YR
• начиная с 26 марта переоформление билетов на EMD просьба запрашивать по ссылке

https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000137938

• В запросе необходимо указывать PNR, название агентства, email агентства, IATA, имя пассажира и email пассажира.
• полностью неиспользованные EMD, оформленные после 01 марта, будут переоформлены контактным центром Qatar Airways с добавлением 10% после 01 мая 2020.

2/ Возврат неиспользованных денежных средств в соответствии с первоначальной формой оплаты билета. Штраф за возврат не взимается.

No-Show: штрафы за неявку на рейс не взимаются.

Best regards,

Your Qatar Airways Team Russia