Распространение коронавируса в
последние несколько дней и недель влияет на жизнь людей во всем
мире, и авиаперевозчики также страдают в беспрецедентной степени.
Lufthansa Group ежедневно и ежечасно сталкивается с новыми
финансовыми проблемами. В свете текущих событий мы делаем все
возможное, чтобы наилучшим образом справиться с этим кризисом
вместе с Вами. Но для этого нам необходима Ваша поддержка.
Как мы уже сообщали ранее, авиакомпании Lufthansa Group теперь
предлагают гибкие и бесплатные варианты перебронирования,
которые также распространяются и на билеты с NOSHOW.
Мы можем предложить нашим
пассажирам переоформить авиабилеты бесплатно и по более выгодным
условиям до 31 августа 2020 года включительно. Благодаря
новым возможностям пассажирам будет удобнее планировать свои
будущие поездки.
• Отсутствие необходимости немедленного выбора альтернативной даты
или маршрута для нового рейса.
• Стоимость билета не изменится, и клиенты при переоформлении
получат скидку или бонус в размере 50 евро / 50 долларов США / 50
швейцарских франков
• Если билеты переоформляются в агентстве, Ваше туристическое
агентство также получит бонус в размере 10 евро за каждый
переоформленный билет
Подробно познакомиться с правилами переоформления билетов Вы
можете здесь
Для пассажиров, которые не хотят перебронировать свои билеты, Вы
можете запросить возврат через Refund Application в BSP link.
В странах, в которых отсутствует BSP, запрос возврата
осуществляется согласно стандартной процедуре по электронной
почте. Мы просим Вас отнестись с пониманием к тому, что в
сложившейся ситуации невозможно обработать запросы на возврат в
обычные сроки.
Процесс возврата в системах бронирования, на сайтах авиакомпаний
Lufthansa Group и на сайте lhgroup-agent.com временно изменен. Уже
оформленные возвраты будут обработаны с задержкой.
В эти сложные времена авиакомпании Lufthansa Group зависят в том
числе и от Вашей поддержки в качестве партнеров. Мы понимаем, что
последствия коронавируса затрагивают не только нашу отрасль, нам
жаль, что мы вынуждены принимать подобные меры.
От имени авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS,
Brussels Airlines и Eurowings мы благодарим Вас за понимание и
желаем Вам и Вашим семьям всего наилучшего.
Будьте здоровы и берегите себя.
С уважением,
Ваша команда eXperts
