Уважаемые коллеги,  
Пожалуйста, ознакомьтесь ещё раз с апдейтированной процедурой LOT Polish Airlines (во вложении), касательно установленного ограничения полётов в связи с COVID-19 .



Особое внимание хотим обратить на возможность оформления EMD (VCHR)
INVOLUNTARY TICKET CHANGE TO EMD (VCHR)

• INVOLUNTARY TICKET CHANGE TO EMD IS PERMITTED.
• ISSUED EMD WILL BE AVAILABLE FOR USE ACCORDING TO EMD VALIDITY(ONE YEAR AFTER ISSUANCE).
• EMD IS NOT REFUNDABLE. CAN ONLY BE USED FOR FURTHER TRAVELS.
• TICKET CHANGE TO EMD CAN BE DONE ONLY BY LOT OWN OFFICES (CC/ATO/CTO).

Агенты обязаны поинформировать пассажира об условиях ваучера:

• Ваучер не подлежит возврату, так же как и новый  билет
• EMD действительно в течении года от даты выставления EMD
• Ваучер на международние рейсы может быть использован только на международные рейсы. Такой же процесс для внутренних рейсов.
• Выписать ваучер может только LOT.

Запрос  агенты  могут выслать на эл.адрес  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. , в запрос нужно внести:

• номера билетов/бронирования
• информация, что пассажир ознакомлен и  принимает условия переоформления  билета на ваучер.

Эл. адрес и телефон агентской поддержки (на русском языке )  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.,  +7(499)9512602 (доб.1+2) 

Best regards,

LOT Sales Department

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
LOT POLISH AIRLINES GLOBAL COVID19 POLICY-V3.2 (1) (1).docx		127 Кб	27-11-2024 16:45