Уважаемые коллеги

В связи с решением Правительства Российский Федерации об ограничении перелётов между Россией и ОАЭ, Etihad Airways временно отменяет рейсы  Москва-Абу-Даби-Москва с 20 марта 2020 года. Для вывоза пассажиров с 21 марта 2020 по 25 марта 2020 года организованы чартерные рейсы EY-65 и EY-64. Рейсы внесены в системы бронирования. Расписание рейсов:

EY-64 DME-AUH 23:35 05:55

EY-65 AUH-DME 02:15 06:55

Мы просим перебронировать пассажиров на данные рейсы, чтобы помочь им вернуться домой. Обратите внимание, что на рейс EY-65 AUH-DME можно забронировать только пассажиров с гражданством РФ (или с видом на жительство РФ), а на рейс EY-64 DME-AUH только граждан всех других государств. 

В связи с пандемией коронавируса для пассажиров с перелётами до 30 июня 2020 года (включительно) действует обновлённая политика:

1) Возврат билетов происходит по правилам тарифа: возвратный тариф подлежит возврату с удержанием применяемых правилами штрафов; при невозвратном тарифе можно вернуть только аэропортовые сборы.

2) Изменения:

- разрешается поменять дату без взимания штрафа за изменение;

- разрешается поменять направление на рейсы EY в пределах определенной зоны*;

- разница в тарифах не взимается;

- новая поездка должна начаться до 30 июня (включительно).

Перебронирование совершается в оригинальных RBD или в минимальных доступных RBD в той же кабине.

Разрешается одно бесплатное изменение, все последующие изменения совершаются по правилам тарифа.

Перебронирование на рейсы других перевозчиков не разрешается.

При изменении даты в билете должна содержаться ремарка Invol change due COVID-19

 

*Зоны:

Region	Airports
North America	JFK, LAX, ORD, IAD
United Kingdom & Ireland	LHR, MAN, DUB
East Europe	MSQ, DME
North Europe	BRU, MUC, DUS, FRA, AMS, GVA, ZRH, CDG
West Europe	MAD, BCN, AGP
South Europe	BEG, FCO, ATH, MXP, IST
Middle East	AMM, BEY, GYD
GCC	AUH, BAH, JED, RUH, DMM, MCT, SLL, KWI
Northern Africa	NBO, HBE, CAI, CMN, RBA, LOS
Southern Africa	KRT, JNB, SEZ
Indian Subcontinent	DEL, BOM, AMD, HYD, MAA, BLR, CCJ, COK, TRV, CCU, KTM, CMB, KHI, LHE, ISB, MLE
North East Pacific	PEK, CTU, PVG, HKG, SEL, NRT, NGO
South East Pacific	MNL, BKK, HKT, KUL, JKT, SIN
Australia	BNE, SYD, MEL

3) Если пассажиры не могут определиться с датой поездки на данный момент, они могут воспользоваться опцией Etihad Credit - сохранить билет, чтобы воспользоваться им позже.

Процедура:

- аннулируйте места в бронировании;

- добавьте информационный сегмент, чтобы сохранить PNR активным для дальнейшего использования;

- когда пассажир определится с датами – добавьте новые сегменты в оригинальное бронирование и сделайте переписку билета;

- переписать билет необходимо до 30 сентября 2020, начать поездку необходимо до 30 апреля 2021 г;

- штраф за переписку билета не взимается;

- разница в тарифах и таксах - взимается;

- изменение маршрута разрешается на рейсы EY.

Разрешается одно бесплатное изменение, все последующие изменения совершаются по правилам тарифа.

Перебронирование на рейсы других перевозчиков не разрешается.

При изменении даты в билете должна содержаться ремарка Invol change due COVID-19