Уважаемые коллеги

В связи с решением Правительства Российский Федерации об ограничении перелетов между Россией и ОАЭ, Etihad Airways временно отменяет рейсы  Москва-Абу-Даби-Москва с 20 марта 2020 года. Для вывоза пассажиров с 21 марта 2020 года будут организованы чартерные рейсы EY-65 и EY-64. Рейсы будут внесены в системы бронирования в ближайшее время. Расписание рейсов:

EY64 DMEAUH 23:35 05:55

EY65 AUHDME 02:15 06:55

В связи с пандемией коронавируса в мире для пассажиров действует следующая политика.

Пассажирам с перелетами до 30 июня 2020 года (включительно) разрешается:

Изменения:

- поменять дату без взимания штрафа за изменение

- поменять направление на рейсы EY в пределах определенной зоны*

- разница в тарифах не взимается

- новая поездка должна начаться до 30 июня (включительно)

Перебронирование совершается в оригинальных RBD или в минимальных доступных RBD в той же кабине.

Разрешается одно бесплатное изменение, все последующие изменения совершаются по правилам тарифа.

Перебронирование на рейсы других перевозчиков не разрешается.

*Зоны:

Если пассажиры не могут определиться с датой поездки на данный момент, пассажиры могут воспользоваться опцией Etihad Credit:

- аннулируйте места в бронирование

- добавьте информационный сегмент, чтобы сохранить PNR активным для дальнейшего использования

- когда пассажир определится с датами – добавьте сегменты в оригинальное бронирование и сделайте переписку билета

- переписать билет необходимо до 30 сентября 2020, начать поездку необходимо до 31 декабря 2020

- штраф за переписку билета не взимается

- разница в тарифах и таксах - взимается

- изменение маршрута разрешается на рейсы EY

Разрешается одно бесплатное изменение, все последующие изменения совершаются по правилам тарифа.

Перебронирование на рейсы других перевозиков не разрешается.

ВОЗВРАТ:

Возврат билета без штрафов разрешается при наличии в билете пунктов с рейсами, которые отменяются на длительный период (полный список рекомендуется проверять на агентском сайте). На данный момент это: Москва, Ченгду, Гонконг, Шанхай, Нагойя, Милан, Рим, Баку, Каир, Женева, Хартум, Найроби, Джидда, Медина, Даммам, Эр-Рияд, Бейрут, Станбул, Амман, Барселона, Мадрид, Белград, Касабланка, Рабат.

Возвраты проводятся через RA в BSP link.

В случае изменения или возврата в бронировании, билете или RA должна содержаться ремарка Invol change due COVID-19

Все актуальные изменения просим отслеживать на нашем агентском сайте: www.etihadhub.com

С уважением,

Etihad Airways
Москва