Уважаемые партнеры,
Я понимаю, что сейчас непростые времена и хочу убедить вас, что мы
работаем с вами и делаем все возможное, чтобы все было как можно
проще для вас и для ваших клиентов. Мы проанализировали обратную
связь от вас и представляем упрощенную инструкцию изменения
билетов с тремя простыми вариантами, позволяющими:
- Бесплатный перенос дат вылета для билетов с вылетом до 30 июня
2020г.
- Получение Etihad Credit для будущих поездок
- Получить полный возврат средств на маршрутах, которые были
приостановлены на более длительный срок
Как работает Etihad Credit
Etihad
Credit доступен для всех гостей, с
забронированными сегментами Etihad c вылетом до 30 июня 2020г. и
дает гостям возможность отменить свое бронирование и использовать
стоимость своего неиспользованного билета в качестве кредита для
своей следующей поездки. Etihad Credit может быть использован для
полета по любому направлению сети Etihad.
Etihad Credit доступен для всех гостей Etihad, которые имеют
выкупленные билеты с вылетом до 30 июня 2020г. Билеты должны быть
перебронированы используя Etihad Credit до 30 сентября 2020г. для
путешествий до 31 декабря 2020г.
Как технически работает Etihad Credit в GDS
| • | |
Аннулируйте бронирование вашего клиента. |
| • | |
Проинформируйте клиента о сумме, которая доступна ему как Etihad Credit (т.е. стоимость билета) |
| • | |
В идеале сохранить бронирование, чтобы сделать процесс перебронирования как можно проще. Это может быть сделано с использованием сегментов OTH или эквивалента в вашей системе бронирования. После этого стоимость билета и бронирование будут храниться в GDS до последующего использования в будущем. |
| • | |
Когда гость готов перебронировать билет, откройте оригинальное бронирование и добавьте новые полетные сегменты. |
| • | |
Билет должен быть переписан до 30 сентября 2020г. с путешествием до 31 декабря 2020г. |
| • | |
Используйте инструмент автоматической переписи билета, такой как ATC/AER или эквивалент для перерасчета стоимости билета. |
| • | |
Измените вручную стоимость изменения (change fee) на ноль и доберите разницу в тарифах, если таковая существует. |
| • | |
При выписке билета, включите “COVID19” в поле Endorsement. |
| • | |
Данная инструкция применяется ко всем билетам, включая специальные тарифы. |
Полная информация, включая инструкцию по Etihad Credit доступна
на нашем агентском портале etihdhub.com.
Благодарим вас от всей команды Etihad за ваше терпение, поддержку
и сотрудничество.
Etihad
Airways
