Уважаемые коллеги, добрый день.

Направляем Вам обновлённый список стран, для которых будут доступны следующие опции: 

1.      Изменение маршрута и дат перелёта (Rerouting / Rebooking):

Изменение возможно произвести в любом классе бронирования, но в рамках оригинального класса обслуживания. Изменение маршрута возможно в рамках одной зоны IATA.

Билет также может быть переоформлен на даты перелёта после 31 мая 2020г., но в пределах 1 года от оригинальной даты выписки билета. В этом случае штраф за переоформление билета не взимается при условии сохранения класса бронирования оригинального билета. В случае отсутствия оригинального класса, пассажиру необходимо оплатить разницу в тарифе и при необходимости пересчитать аэропортовые сборы по курсу на день транзакции.

В случае если Turkish Airlines является маркетинговым перевозчиком, изменение маршрута и дат перелёта осуществляется в соответствии с правилами тарифа.

2.      Вынужденный возврат стоимости билетов будет осуществляться в соответствии со следующими условиями:

∙        Неиспользованный билет: производится вынужденный возврат полной стоимости билета, включая интерлайн перелёты, где Turkish Airlines является маркетинговым перевозчиком.

∙        Частично использованный билет: производится вынужденный возврат неиспользованной части билета, включая интерлайн перелёты, где Turkish Airlines является маркетинговым перевозчиком.

3.      Все изменения можно произвести в офисах продаж Turkish Airlines, авторизированных агентствах и в колл-центре авиакомпании.

Вынужденную транзакцию возврата и переоформления необходимо проводить в GDS с указанием в поле ENDORSEMENT ремарки «INVOL DUE TO STATE OF EMERGENCY COVID-19»

Во вложении Вы найдёте детальную информацию относительно допустимых сроков переоформления и возврата.

Обращаем Ваше внимание, что данная информация является конфиденциальной, не подлежит разглашению третьим лицам и предназначена только для внутреннего использования.

С уважением,

 Turkish Airlines Inc.