Уважаемые партнеры,

Прежде всего я хотел бы поблагодарить вас за терпение, партнерство и постоянную поддержку в это непростое время. Как вы понимаете, первоочередной важностью для меня является обеспечение быстрой и эффективной помощи нашим пассажирам. 


 
Так как вспышка коронавируса все еще продолжается, я хотел бы убедиться в том, что вы своевременно получаете обновленную информацию об изменениях в работе нашей маршрутной сети, а также о возможностях изменений в билетах ваших клиентов.

Используйте вашу систему бронирования для внесения изменений в билеты

В связи с продолжающимися незапланированными изменениями в летном расписании, вызванными введенными запретами на путешествия, наши контактные центры принимают большое количество звонков, и своевременно обрабатывать их становится все сложнее.

Сегодня я обращаюсь к вам за поддержкой - с просьбой воздержаться от звонков в наши контактные центры. Вместо этого мы предлагаем вам обращаться на etihadhub.com чтобы получить последнюю информацию о наших рейсах и использовать свою систему GDS для внесения изменений в билеты. Это самый быстрый и простой способ помочь вашим клиентам, который позволит нашим контактным центрам принимать больше звонков от пассажиров, нуждающихся в срочной помощи.

Пожалуйста, примите у сведению, что за изменения в бронировании или билете через наш контактный центр вместо использования своей системы GDS вы оплачивайте сервисный сбор $50. Для случаев, когда изменения не возможны через систему GDS агента, сервисный сбор взиматься не будет.

Где найти последнюю информацию

Новости в твиттере
Следите за нашими новостями на @etihad (English)

etihadhub.com
Наш специальный сайт для агентов публикует самую последнюю информацию и политику компании в помощь вашим клиентам, на чью работу повлиял COVID -19. Таким образом, наш сайт является лучшим источником информации об изменениях работы авиакомпании и возможностях переоформления билетов ваших клиентов. Including our easy guide.

Dedicated team
Я понимаю, что во времена неопределенности возможность коммуникации очень важна. Поэтому наши представители по продажам будут оказывать вам необходимую поддержку. Пожалуйста, связывайтесь с вашим местным офисом Etihad Airways, когда вам понадобится помощь.

Изменения в работе нашей маршрутной сети

Из-за распространения коронавируса COVID-19 и его продолжающегося воздействия на работу турагенств во всем мире мы продолжаем соблюдать директивы правительства ОАЭ и международных организаций и ввели ряд изменений в нашем расписании. Следующие рейсы из/в Абу-Даби временно приостановлены:

Направление	Статус
Milan (MXP)	Все рейсы приостановлены до 30 апреля.
Rome (FCO)	EY85/86 приостановлены до 30 апреля. EY83/84 приостановлены до 30 июня.
Beirut (BEY)	Все рейсы приостановлены с 16 марта до 31 марта.
Istanbul (IST)	Все рейсы приостановлены с 16 марта до 31 марта.
Casablanca (CMN) Rabat (RBA)	Все рейсы приостановлены с 16 марта до 31 марта.
Amman (AMM)	Все рейсы приостановлены с 17 марта до 31 марта.
Madrid (MAD) Barcelona (BCN)	Все рейсы приостановлены с 17 марта до 31 марта.
Jakarta (CGK)	Сокращение частоты полетов с двух раз в день до ежедневных (приостановка EY472/471) с 18 марта до 30 июня.
Seoul (ICN)	Сокращение частоты полетов с ежедневных до четырех раз в неделю (рейсы выполняются по вторникам, четвергам, пятницам и воскресеньям с 30 марта по 30 апреля.
Hong Kong (HKG)	Все рейсы приостановлены до 30 июня.
Bangkok (BKK)	Сокращение частоты с трех раз в день до двух раз в день (приостановка EY406/405) с 21 марта по 2 мая.

Следующие прежде объявленные изменения остаются в силе:

Направление	Статус
Riyadh (RUH), Jeddah (JED), Dammam (DMM), Medina (MED)	Все рейсы приостановлены с 16 марта по 31 марта.
Kuwait (KWI)	Все рейсы приостановлены до 31 марта.
Bahrain (BAH)	Сокращение частоты с трех раз в день до двух раз в день до 31 марта.
Muscat (MCT)	Сокращение частоты с трех раз в день до двух раз в день до 31 марта.
Shanghai (PVG)	Все рейсы приостановлены до 28 марта.
Chengdu (CTU)	Все рейсы приостановлены до следующего уведомления.
Nagoya (NGO)	Все рейсы приостановлены до 30 июня.

Thank you from all of us at Etihad for your continued support and partnership.