Уважаемые коллеги,

В связи с карантином, авиакомпания Finnair вынуждена отменить рейсы в Москву и Санкт-Петербург с 16 до 31 марта 2020 года.

Ввиду быстро меняющейся ситуации по коронавирусу, мы просим вас следить за актуальной информацией по правилам возврата и возможным переносам дат на рейсах Finnair по ссылке здесь

ВАЖНО:

Разрешен бесплатный обмен билета по такому же направлению и в таком же классе бронирования до 30 ноября 2020г.

В бронирование в обязательном порядке необходимо внести ремарку:

OS AY POSTPONE OF TRAVEL DUE TO CORONA

Разрешен полный возврат средств за билет и приобретенные дополнительные услуги в случае, если рейс был отменен.

До аннуляции в бронирование в обязательном порядке необходимо внести ремарку:

OS AY REFUND DUE TO CORONA

Колл-цент Finnair делает все возможное, чтобы как можно более оперативно реагировать на обращения клиентов, однако, линии перегружены, поэтому, пожалуйста:

- проверяйте всю актуальную информацию на агентском портале https://www.finnair.com/ru/ru/easy

- обращайтесь в колл-центр с наиболее срочными вопросами (с вылетами в ближайшие дни)

- воздержитесь от отправки сообщений с одинаковым содержанием по разным каналам связи с колл-центром, это только удлиняет срок рассмотрения каждого отдельного вопроса.

В случае групповых запросов, сложных случаев, а также если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим контактным лицом в российском офисе Finnair.

Ваш Finnair