Уважаемые партнёры,
Обращаем
внимание, что с 16.03.2020 по 15.04.2020 на территорию
Казахстана могу влететь только
граждане Казахстана (в связи с Указом Президента
Республики Казахстан от 15 марта 2020 г. о введении режима
чрезвычайного положения в период с 16 марта по 15 апреля
2020 г.).
По авиабилетам для граждан других стран просим Вас
действовать согласно с правилами ниже:
- Изменение на другие даты без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в тарифах/сборах) разрешается до конца декабря 2020 г.;
- Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в тарифах/сборах) разрешается до конца декабря 2020 г.;
- Полный возврат без применения штрафов на перелеты, осуществляемые до 15 апреля 2020 г. включительно.
- Для транзитных пассажиров, если на одном из участков стоит UN, возврат разрешается без применения штрафов.
При возврате/перебронировании обязательно указывать в брони и маске возврата как основание: refund/reroute/date change due to emergency state COV
