Уважаемые
партнеры,
Доводим до вашего сведения обновления в политике Etihad Airways в
отношении
COVID-19.
Для пассажиров, чьи рейсы
были отменены и/или был введен запрет на выезд из страны или
въезд в страну следования в связи с распространением
COVID-19:
Для вылетов до 30 июня 2020 г. в случае отмены рейсов или
запрета на перелет государственными властями:
(Правила
въезда отражены в
TIMATIC.
Вылет из страны регламентируется на основании ионформации от
местных государственных органов, в том числе на их
веб-сайтах).
Изменение даты /
перевыписка билета
Допускается одно бесплатное изменение даты перелета на дату не
позднее 15 июля 2020 г.
Изменение должно быть сделано в оригинальном классе бронирования (RBD) или
более низком классе в том же салоне самолета.
Сборы за изменение даты не взимаются только для вышеуказанных
случаев, любые другие изменения должны производиться с взиманием
применяемых по тарифу сборов за перевыписку билета.
Изменение маршрута и переоформление билета на рейсы других
авиакомпаний не допускается.
Изменение маршрута допускается бесплатно в рамках нижеуказанных
зон, которые определяются пунктом вылета/прилета по оригинальному
билету. При любом другом изменении маршрута вне нижеуказанных зон
необходимо взимать разницу в тарифах.
Зоны, в рамках которых
допускается изменение маршрута:
|
Region |
Airports |
|
North America |
JFK, LAX, ORD, IAD |
|
United Kingdom & Ireland |
LHR, MAN, DUB |
|
East Europe |
MSQ, DME |
|
North Europe |
BRU, MUC, DUS, FRA, AMS, GVA, ZRH, CDG |
|
West Europe |
MAD, BCN, AGP |
|
South Europe |
BEG, FCO, ATH, MXP, IST |
|
Middle East |
AMM, BEY, GYD |
|
GCC |
AUH, BAH, JED, RUH, DMM, MCT, SLL, KWI |
|
Northern Africa |
NBO, HBE, CAI, CMN, RBA, LOS |
|
Southern Africa |
KRT, JNB, SEZ |
|
Indian Subcontinent |
DEL, BOM, AMD, HYD, MAA, BLR, CCJ, COK, TRV, CCU, KTM, CMB, KHI, LHE, ISB, MLE |
|
North East Pacific |
PEK, CTU, PVG, HKG, SEL, NRT, NGO |
|
South East Pacific |
MNL, BKK, HKT, KUL, JKT, SIN |
|
Australia |
BNE, SYD, MEL |
Примечание:
изменение даты/маршрута допускается только в случае, если со
стороны местных государственных органов не было введено
ограничений на въезд в страну следования.
Отмена бронирования /
возмещение стоимости билета
По неиспользованным билетам допускается возмещение стоимости без
штрафов.
По частично использованным билетам возмещение стоимости
производится из расчета пропорции километров, которые пролетел
пассажир (pro-rata mileage flown).
Эта политика также применяется в отношении групповых бронирований.
Для получения возмещения пассажиры могут связываться со своим
туристическим агентством, где был выписан билет или с колл-центром
Etihad по
телефону: +7 (499) 272 37 86.
В PNR должна
быть внесена ремарка: "Invol change due
COVID-19-ROW”.
Более
подробную информацию можно найти на сайте
agents.etihad.com
