Уважаемые партнеры!

Информируем Вас о правилах переоформления билетов.

в случае отмены рейса

ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТА  без штрафа:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;

• на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:

Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RA.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.

ДЛЯ БИЛЕТОВ С ПУНКТАМИ НАЗНАЧЕНИЯ ПО ВСЕЙ ИТАЛИИ,

кроме отмененных рейсов

Билеты с периодом путешествия  по 31 мая 2020 года:

ИзМЕНЕНИЕ ДАТЫ ВЫЛЕТА  без штрафа на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
• на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВАУЧЕР (TCV):

Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia для путешествия до 31 декабря 2020 года. Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 31 мая 2020 года.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.