Уважаемые агенты!
Авиакомпания Gulf Air информирует о политике в связи с распространением коронавируса COVID-19.
Политика
для пассажиров, затронутых отменами рейсов в Саудовскую Аравию
(DMM/JED/RUH)
в
связи с ограничениями властей.
Всем пассажирам с билетами GF, выпущенными до 9 марта 2020 года включительно, на отмененные рейсы в/из DMM/JED/RUH в период 9-15.03.2020 г., разрешен однократный перенос даты вылета без штрафа на рейсы GF до 31 мая 2020 года включительно. В случае, если оригинальный класс бронирования недоступен, возможно бронировать минимально доступный RBD в оригинальной кабине.
В PNR при этом должен быть добавлен следующий OSI элемент:
OSI GF AUTHORISED REBOOKING/REROUTING DUE KSA FLIGHT CANCELLATION
В случае отмены рейсов в/из Саудовской Аравии по билетам, оформленным до 9 марта 2020 года включительно, возможен полный возврат.
∙ В случае, если билет полностью неиспользован, тариф будет возвращен в полном объёме.
∙ В случае, если билет частично использован, будет возвращена разница между оплаченным и использованным тарифом (в таких случаях просьба присылать запрос, мы уточним порядок проведения возврата).
В PNR при этом должен быть добавлен следующий OSI элемент:
OSI GF AUTHORISED REFUND DUE KSA FLIGHT CANCELLATION
Политика для пассажиров, затронутых отменами рейсов в связи с распространением коронавируса COVID-19 (кроме DMM/JED/RUH).
Всем пассажирам с билетами GF, выпущенными до 5 марта 2020 года включительно, на отмененные рейсы в связи с COVID-19 (кроме рейсов в/из Саудовской Аравии), разрешен однократный перенос даты вылета на рейсы Gulf Air до 31 мая 2020 года включительно. В случае, если оригинальный класс бронирования недоступен, возможно бронировать минимально доступный RBD в оригинальной кабине.
В PNR при этом должен быть добавлен следующий OSI элемент:
OSI GF AUTHORISED REBOOKING/REROUTING DUE TO COVID FLIGHT CANCELLATIONS
В случае отмены рейсов в связи с распространением COVID-19 по билетам, оформленным до 5 марта 2020 года включительно, возможен полный возврат.
∙ В случае, если билет полностью неиспользован, тариф будет возвращен в полном объёме.
∙ В случае, если билет частично использован, будет возвращена разница между оплаченным и использованным тарифом (в таких случаях просьба присылать запрос, мы уточним порядок проведения возврата).
В PNR при этом должен быть добавлен следующий OSI элемент:
OSI GF REFUNDED DUE UNACCEPTABLE SKED CHG/ DATE / FREQUENCY REDUCTION. (Insert impacted flight date)
Политика для пассажиров, затронутых иммиграционными ограничениями в связи с распространением коронавируса COVID-19.
Для пассажиров с датой вылета до 31.03.2020 г. включительно, въезд в страну назначения которым временно запрещен властями в связи с COVID-19, возможно изменение даты/маршрута (для билетов, оформленных до 5.03.2020 г. включительно). В таком случае им необходимо связаться с колл-центром авиакомпании Gulf Air. Возможные новые даты перевозки – до 31 мая 2020 года включительно.
Также по таким авиабилетам возможен полный возврат.
∙ В случае, если билет полностью неиспользован, тариф будет возвращен в полном объёме.
∙ В случае, если билет частично использован, будет возвращена разница между оплаченным и использованным тарифом (в таких случаях просьба присылать запрос, мы уточним порядок проведения возврата).
В PNR при этом должен быть добавлен следующий OSI элемент:
OSI GF REFUNDED DUE IMMIGRATION AUTHORITY RESTRICTIONS (Insert impacted flight date)
Просим использовать данную информацию в работе.
С уважением,
Gulf Air Sales Team
