Уважаемые коллеги,

Информируем Вас, что в связи с угрозой распространения атипичной пневмонии (коронавируса), авиакомпанией Japan Airlines установлены следующие правила по обмену и возврату авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2020г. на бланках JAL (131) с вылетом в/из аэропорты Японии в период с 28 февраля 2020г. по 19 марта 2020г.

1. Возврат

(1) до начала перевозки (полностью неиспользованный билет)

Разрешен автоматический возврат через систему бронирования. При оформлении возврата в поле ремарок маски возврата необходимо указать авторизационный номер: WI9047

(2) после начала перевозки (частично использованный билет)

 Необходимо запросить возврат через BSP-link с указанием причины возврата авиабилета и авторизационный номер: WI9047

(3)до начала перевозки в связи с отменой мероприятий в Японии, посещение которых являлось целью поездки, в указанный выше период (с 28 февраля 2020г. по 19 марта 2020г.) или позже, необходимо запросить авторизацию в офисе JAL: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

2. Обмен.

Необходимо запросить авторизацию вынужденного обмена в офисе JAL: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Просим указывать в запросе номер авиабилета, либо код бронирования, а также даты и номера рейсов, на который пассажир желает произвести обмен авиабилета.

После рассмотрения возможности обмена, сотрудниками JAL будут предоставлены инструкции.

Запросы на авторизацию вынужденного возврата или обмена авиабилетов, которые попадают под вышеуказанные правила, необходимо отправлять на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Просим принять к сведению и проинформировать субагентов.

Благодарим Вас за поддержку.

 

С уважением,

Отдел продаж JAL