Уважаемые коллеги,
Настоящим письмом направляем Вам процедуру
коррекции поля фамилии/имени:
(i) Незначительные ошибки:
* Неверное указание букв алфавита (не более трех) в поле фамилии и/или имени, если не меняется смысловое звучание (например ICANOVA/SVELANA MRS > IVANOVA/SVETLANA MRS)
* Ошибка в обращении (MR, MRS и т.д)
* Нарушена последовательность имени и фамилии, без изменения в написании (например SVETLANA/IVANOVA MRS > IVANOVA/SVETLANA MRS )
* Необходимо добавление/удаление имени, отчества или второго (последующего) имени (например IVANOVA/SVETLANA IGOREVNA MRS > IVANOVA/SVETLANA MRS)
* Фамилия и Имя указаны в поле Фамилии (например IVANOVASVETLANA/MRS > IVANOVA/SVETLANA MRS)
* Фамилия внесена два раза (например IVANOVA/IVANOVA SVETLANA MRS > IVANOVA/SVETLANA MRS)
Правильное написание должно быть внесено в ремарку SSR CKIN. Данное правило не действует, если конечный пункт пассажира: США, Австралия, Новая Зеландия.
(ii) В остальных случаях:
Необходим письменный запрос от агентства на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
После получения авторизации на переписку авиабилета бесплатно или со штрафом (штраф берется как такса CP), агентству необходимо самостоятельно переписать билет в “0”, указав в строке endorsement «NAME CORR».
В связи с тем, что изменения в поле имени недоступны для агентств, перед переоформлением авиабилета необходимо связаться с сотрудниками авиакомпании по тел. +7(495)9375920 или по эл. почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. После переоформления авиабилета, необходимо прислать новый номер билета. В случае проблем синхронизации между различными GDS, агентство обращается в Help Desk своей GDS.
Данные правила действуют только для рейсов, выполняемых SQ/MI (flightoperatedbySQ/MI).
Просим Вас довести данную информацию до соответствующих подразделений и сотрудников агентства.
С уважением,
Ирина
