Уважаемые агенты, Примите во внимание, что по причине ремонта южной взлётно-посадочной полосы в Международном аэропорту Дубай, рейсы Астана-Дубай-Астана и Алматы-Дубай-Алматы временно отменяются в период с 20 апреля по 25 мая 2019 года, по субботам.

При обращении пассажира необходимо предложить следующие варианты:

• Провести полный возврат авиабилета без штрафов.

• Переписать авиабилет  на другие даты (допускается "+" "-" 2 дня).

При переоформлении класс бронирования берётся такой же, что и был в изначальном билете. При отсутствии в системе нужного подкласса делается запрос на адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Для агентов  работающих в системе Amadeus, авиабилет переоформляется через команду FXI, после чего обязательно корректируется в FE элементе с указанием причины бесплатного перебронирования:
FEINVOLREROUTEDUETOCANXFLIGHTKC895 25APR

При проведении возврата в маске также вносится ремарка:
TRFU/RMFULLREFUNDDUETOCANXFLIGHTKC895 25APR

Для агентов работающих в других GDS, просим  руководствоваться правилами данных систем.

Желаем успешных продаж Ваша « Эйр Астана»