Уважаемые партнеры! Напоминаем Вам правила проведения вынужденного возврата билетов для пассажиров INAD. Правила вступили в силу 23 апреля 2016.
- Разрешен вынужденный возврат билетов, выписанных по тарифам point-to-point по направлениям KIVMOW; KIVMOWKIV; KIVLED; KIVLEDKIV, для пассажиров, которым может быть отказано во въезде в РФ. Бронирование должно быть аннулировано перевозчиком (офис KIV033) с ремаркой «ENTRY TO RF REFUSED». Распечатка аннулированного бронирования выдается пассажиру в аэропорту Кишинева и заверяется мокрой печатью службы профайлинга Air Moldova.
- Агентство производит полный возврат на основании предоставленной пассажиром распечатки аннулированного бронирования. История бронирования с ремаркой и распечатка бронирования прилагаются к отчету.
- Разрешен возврат билетов, выписанных по тарифам OW и RT.
- Разрешен возврат билетов, выписанных по тарифам промо - POW и PRT.
- Если пассажир информирован о возможном запрете на въезд в РФ и при этом принимает решение совершить перелет, авиакомпания не препятствует ему. Стоимость билета в этом случае, если пассажиру будет отказано во въезде в РФ, не компенсируется.
- Если два отдельных билета по маршрутам KIVYYY и YYYKIV выписаны на одного пассажира в один день в одном офисе, разрешен полный возврат обоих билетов.
- Если пассажир путешествует с собственным ребенком в возрасте от 0 до 12 лет (INF и CHD), разрешен полный возврат билетов детей.
- Если пассажир путешествует с ребенком гражданином Республики Молдова в возрасте от 12 до 18 лет, собственным или на основании доверенности, разрешен полный возврат билетов детей.
- Возврат билета может быть произведен в Кишиневе, в головном офисе Air Moldova, расположенном по адресу: Негруцци, 10.
- Процедура действительна для билетов, выписанных на рейсы совместной эксплуатации code share, выполняемых а/к S7 (9U marketing). Перевозчик вносит ремарку от отказе во въезде в РФ в бронирование пассажира и аннулирует бронирование (офис OVB001).
