Уважаемые коллеги!
Внимание!
Доводим до Вашего сведения, что рейс авиакомпании Аэрофлот SU2006/2007 (code share LO*5673/LO5674) , по маршруту Москва - Варшава - Москва аннулирован c 01-30 сентября 2016г.
В связи с этим любезно просим Вас проверить бронирования на озвученные рейсы и связаться с пассажирами для дальнейшего переоформления авиабилетов согласно процедуре:
Заблаговременная отмена рейса или изменение расписания ( более, чем за 24 часа до вылета)
Билет может быть изменён на альтернативные рейсы в этот же день, а также на ближайшие даты до или после оригинальной даты вылета.
Агент производит INVOL.REBOOKING / REISSUE. Также можно сделать INVOL. REROUTING ( если пассажир согласен лететь до ближайшего к оригинальному по билету города, в данном случае расходы на дорогу до пункта назначения по оригинальному билету пассажир берёт на себя). Если это совсем не устроит пассажира, билет может быть сдан без штрафных санкций. Агент производит INVOL.REFUND в системе GDS c указанием причины возврата. Переоформление на другую авиакомпанию не разрешается. Соответственно, все изменения делаются без штрафных санкций.
В случае, если билет выписан на стоке ЛОТ( 080) и на 2х разных перевозчиков, либо присутствует рейс code-share и этот рейс отменен и пассажир теряет стыковку на следующий рейс, нужно взять места в оригинальных классах бронирования на ближайшие в расписании рейсы и сделать вынужденную переписку билета, без штрафа, указав ремаркой в бронировании, а также при переписке билета в endorsment restrictions / INV REISSUE due to canxd flt SU 2006/10sep ( например)
Например, рейс SU2000/LO5674 (выполняет Аэрофлот)
При отмене рейса, с сегментом SU2006/2007, на следующий рейс нужно брать оригинальный класс бронирования на SU2000/2001.
При отмене рейса с сегментом LO5673/5674, на следующий рейс нужно брать оригинальный класс бронирования на LO5677/LO5678.
Также можно взять место на ближайшем рейсе, оперируемом LOT, например, LO675/LO676.
Если оригинального класса нет в наличии:
- нужно взять минимально возможный класс ( не отменяя старых сегментов)
- внести ремарку OS LO ONE REBOOKING FOC DUE TO LO 5674/10SEP XLD USED
- отправить на очередь: QE WAWLO0201/13C1
- переслать бронирование на эл.адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.для переподтверждения RBD
Далее, после подтверждения RBD в бронировании можно сделать вынужденную переписку билета ( Involuntary Reissue), указав в endorsement restrictions причину обмена: inv reissue due to canxd flt SU2006/10sep
Оригинальный класс бронирования ( RBD) LOT Polish Airlines переподтверждает только на свои собственные рейсы, где является оперирующим перевозчиком ( например,на LO676/LO677).
Cпасибо за сотрудничество,
С уважением,
Sales Department
LOT Polish Airlines
