Уважаемые партнеры,

В связи с забастовкой пилотов с 15 по 22 сентября 2014 многочисленные отмены рейсов неизбежны. Информация об отменах уже опубликована в системах бронирования.

Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.
Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы  AF в период с 15 по 22 сентября, следующие опции:

1. Изменение даты путешествия: Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия согласно следующим инструкциям: 1.1По желанию пассажиров (рейсы выполняются)

а) Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5/DL с 23 сентября по 30 сентября 2014 включительно.

б) Изменить даты путешествия в той же кабине только на KL / A5 / DL или других компаний, выполняющих рейсы под маркетинговым кодом AF, с 15 сентября по 22 сентября2014включительно.

в) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 01 октября по 15 декабря 2014 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.

1.2 Вынужденное изменение ( рейсы отменены или задержаны более чем на 5 часов):

а) Изменить даты путешествия в той же кабине , на рейсы выполняемые AF, в предудущие дни //  в тот же день, что и оригинальный рейс // с 23 сентября по 30 сентября2014 включительно.

б) Изменить даты путешествия в той же кабине только на  KL / A5 / DL или других компаний, выполняющих рейсы под маркетинговым кодом AF, до 30 сентября2014 включительно.

в) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 01 октября по 15 декабря 2014 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям  на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 30 сентября 2014, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL или прямыми офисами продаж AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 937 3848 (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.)

C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM